{"id":2373,"date":"2023-11-28T17:28:06","date_gmt":"2023-11-28T17:28:06","guid":{"rendered":"https:\/\/biteship.com\/blog\/?p=2373"},"modified":"2023-12-10T17:33:12","modified_gmt":"2023-12-10T17:33:12","slug":"indikator-kepuasan-pelanggan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/","title":{"rendered":"Apa Itu Kepuasan Pelanggan? Ini Indikator dan Manfaatnya"},"content":{"rendered":"

Pelanggan merupakan elemen yang sangat penting dalam menjalankan bisnis. Oleh sebab itu, banyak sekali perusahaan yang menyadarinya dan mulai mengutamakan <\/span>kepuasan pelanggan<\/span>. Sebab, pelanggan akan memberikan dampak yang besar bagi perusahaan, baik secara langsung maupun tidak langsung.\u00a0<\/span><\/p>\n

Lantas, apa saja sih indikator customer satisfaction? Nah, biar lebih bisa memahami pengertian sampai manfaat <\/span>customer satisfaction, <\/span><\/i>mari simak penjelasannya pada artikel berikut ini!<\/span><\/p>\n

Apa itu <\/span>Kepuasan Pelanggan<\/span>?<\/span><\/h2>\n

Customer satisfaction<\/span><\/i> merupakan skala perasaan puas dari pelanggan atas pelayanan yang mereka dapatkan. Rasa puas ini timbul ketika ekspektasi pelanggan akan barang atau pelayanan yang mereka dapatkan sebanding dengan harga yang harus mereka keluarkan.\u00a0<\/span><\/p>\n

Umumnya, perusahaan juga akan melakukan survei <\/span>customer<\/span><\/i> satisfaction<\/span><\/i><\/a>. Tujuannya adalah agar mereka mengetahui bagaimana kualitas produk dan bagaimana respon konsumen. Lewat survei ini pula, perusahaan bisa melakukan evaluasi.<\/span><\/p>\n

Jadi, mereka bisa memperbaiki apa yang masih kurang di mata konsumen. Sehingga produk bisa lebih banyak menarik minat dan sesuai dengan apa yang konsumen butuhkan.<\/span><\/p>\n

Pengertiannya Menurut Para Ahli<\/span><\/h2>\n

Selain itu, ada juga beberapa ahli yang berpendapat mengenai pengertian dari tingkat puas tidaknya pelanggan. Baik itu dari segi pelayanan maupun barang yang didapatkan. Berikut di antaranya:<\/span><\/p>\n

1. Lovelock dan Wirtz<\/span><\/h3>\n

Customer satisfaction <\/span><\/i>merupakan suatu sikap yang didasarkan pada pengalaman yang didapatkan. Kepuasan sendiri merupakan penilaian atas keistimewaan dari sebuah produk maupun jasa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sementara tingkat kesenangan dari konsumen berkaitan dengan pemenuhan kebutuhan konsumsinya. Jadi, <\/span>customer satisfaction <\/span><\/i>ini bisa tercipta melalui kualitas, pelayanan, dan nilai. Artinya, biar bisa mendapatkan kesetiaan pelanggan, maka berikanlah nilai yang tinggi pada pelanggan.<\/span><\/p>\n

2. Tjiptono<\/span><\/h3>\n

Kepuasan pelanggan<\/span> adalah situasi di mana konsumen menyadari bahwa kebutuhan dan keinginannya sesuai dengan harapan. Bahkan, semuanya bisa terpenuhi dengan baik.<\/span><\/p>\n

3. Philip Kotler dan Kevin Lane Keller<\/span><\/h3>\n

Customer satisfaction<\/span><\/i> adalah perasaan senang maupun kecewa seseorang. Ini terjadi setelah mereka membandingkan kinerja atau hasil dari produk yang dipikirkan dengan yang diharapkan.<\/span><\/p>\n

4. Djaslim Saladin<\/span><\/h3>\n

Customer satisfaction<\/span><\/i> merupakan perasaan senang maupun kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan. Baik terhadap kinerja atau hasil dari suatu produk, maupun harapannya sendiri.<\/span><\/p>\n

Baca Juga: Customer Relationship: Pengertian, Jenis, dan Fungsi<\/a><\/strong><\/p>\n

Apa Saja Indikator <\/span>Kepuasan Pelanggan<\/span>?<\/span><\/h2>\n

Seperti yang sudah diketahui bersama kalau <\/span>customer satisfaction <\/span><\/i>merupakan penilaian murni dan subjektif dari konsumen. Namun, pada dasarnya ada beberapa indikator yang bisa memengaruhi penilaian tersebut. Apa saja <\/span>sih<\/span><\/i>? Berikut di antaranya:<\/span><\/p>\n

1. Kualitas Produk<\/span><\/h3>\n

Kualitas produk yang baik tentunya akan membuat konsumen bisa merasakan manfaat ketika menggunakan produk tersebut. Jadi, umumnya konsumen akan berharap bahwa produk yang digunakan bisa sesuai dengan kebutuhan. Selain itu, kualitasnya pun akan sebanding dengan apa yang diiklankan.\u00a0<\/span><\/p>\n

Karena itu, jika ada produk yang tidak sesuai dengan harapan tersebut. Maka, konsumen jelas tidak akan merasa puas dan bahkan akan memberikan testimoni negatif.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ini jelas akan mempengaruhi citra dari <\/span>brand<\/span><\/i> itu sendiri. Oleh karena itu, sebagai pemilik bisnis, Anda wajib tahu gimana cara mengukur kualitas produk yang ditawarkan. Mulai dari fitur, performa produk, desain produk, hingga ketahannya.<\/span><\/p>\n

2. Kualitas Pelayanan<\/span><\/h3>\n

Salah satu indikator lain dari <\/span>kepuasan pelanggan<\/span> adalah kualitas layanan. Pelayanan yang baik sudah pasti akan memberikan pengalaman positif kepada konsumen. Layanan yang maksimal juga akan membuat konsumen akan merasa sangat dihargai.\u00a0<\/span><\/p>\n

Karena itu, pelaku bisnis harus bisa memberikan pelayanan terbaik. Tujuannya adalah agar bisa membangun <\/span>engagement <\/span><\/i>dan hubungan yang baik dengan pelanggan secara lebih optimal.<\/span><\/p>\n

Harapannya, dengan hubungan baik tersebut konsumen bersedia untuk melakukan pembelian produk kembali. Sebab, produk yang mereka beli sudah sesuai dengan keinginan dan kebutuhan.<\/span><\/p>\n

3. Harga<\/span><\/h3>\n

Ketika membeli sesuatu, konsumen tidak akan segan untuk membandingkan harga dengan kualitas produk yang mereka dapatkan. Bahkan, sekitar 60% konsumen akan menetapkan harga sebagai salah satu faktor utama dalam membeli suatu produk maupun jasa. Karena penentuan harga tidak bisa sembarangan.<\/span><\/p>\n

4. Customer Experience<\/span><\/h3>\n

Pengalaman yang dirasakan oleh konsumen ketika sedang berinteraksi dengan suatu produk merupakan <\/span>customer experience.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

Pengalaman yang berkesan dengan produk maupun jasa yang konsumen gunakan tentunya akan meningkatkan angka pembelian. Jadi, sangat penting untuk membuat konsumen merasa nyaman akan produk yang mereka gunakan.<\/span><\/p>\n

5. Strategi Marketing<\/span><\/h3>\n

Indikator <\/span>kepuasan pelanggan<\/span> selanjutnya adalah strategi <\/span>marketing. <\/span><\/i>Sebab, strategi pemasaran yang efektif akan memengaruhi ekspektasi konsumen akan produk yang ditawarkan. Jadi, memastikan pesan dalam promosi tetap sesuai dengan keunggulan dan manfaat produk sangatlah penting.<\/span><\/p>\n

7. Aksesibilitas Produk<\/span><\/h3>\n

Indikator selanjutnya adalah kemudahan dalam mengakses produk. Aksesibilitas ini bisa berupa produk maupun jasa yang ditawarkan oleh produsen pada <\/span>outlet<\/span><\/i> terdekat dengan pembeli potensial.<\/span><\/p>\n

Baca Juga: Marketing Menarik! 8 Rekomendasi Free Gift untuk Customer<\/a><\/strong><\/p>\n

Manfaat dari <\/span>Kepuasan Pelanggan<\/span><\/h2>\n

Ketika melakukan bisnis, tentu <\/span>customer satisfaction <\/span><\/i>sangatlah penting. Sebab, hal ini akan memberikan banyak sekali manfaat untuk perusahaan. Apa saja manfaatnya? Berikut beberapa di antaranya:<\/span><\/p>\n

1. Meningkatkan Loyalitas Konsumen<\/span><\/h3>\n

Kepuasan merupakan landasan utama dari loyalitas konsumen. Jika konsumen merasa suka terhadap produk maupun jasa, maka kemungkinan konsumen tersebut kembali sangatlah besar. Nah, jika konsumen loyal, maka secara otomatis mereka akan merekomendasikan produk maupun jasa tersebut kepada orang lain.\u00a0<\/span><\/p>\n

2. Menjadi Titik Diferensiasi<\/span><\/h3>\n

Setiap perusahaan akan saling bersaing untuk mendapatkan target pasar. Nah, salah satu pembedanya adalah tingkat <\/span>kepuasan pelanggan<\/span> itu sendiri. Perusahaan yang mampu menjadikan konsumen sebagai kunci bisnisnya tentu bisa bertahan dalam situasi yang kompetitif.\u00a0<\/span><\/p>\n

3. Menambah Pendapatan dan Citra Brand<\/span><\/h3>\n

Konsumen yang merasa puas terhadap produk maupun jasa dari sebuah brand tentunya akan terus menggunakan produk maupun jasa tersebut. Tidak hanya itu, konsumen yang merasa puas pun akan lebih sering membeli dan menggunakan produk tersebut, bahkan membeli lebih banyak.\u00a0<\/span><\/p>\n

Jadi, selain akan menambah pendapatan, konsumen yang merasa puas juga akan membuat citra produk lebih baik dan dikenal masyarakat luas. Sehingga, akan semakin banyak orang yang tertarik dan mencoba produk tersebut.<\/span><\/p>\n

Sudah Tahu Apa itu <\/span>Kepuasan Pelanggan<\/span>?<\/span><\/h2>\n

Itulah penjelasan soal pengertian <\/span>kepuasan pelanggan<\/span>, indikator, hingga manfaatnya. Selain harus memperhatikan <\/span>customer satisfaction, <\/span><\/i>Anda juga harus memperhatikan strategi <\/span>marketing <\/span><\/i>yang lebih efektif<\/span>.<\/span><\/i> Nah, dalam mengukur <\/span>customer satisfaction <\/span><\/i>sendiri, Anda lakukan secara langsung atau lewat kuesioner. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pelanggan merupakan elemen yang sangat penting dalam menjalankan bisnis. Oleh sebab itu, banyak sekali perusahaan yang menyadarinya dan mulai mengutamakan kepuasan pelanggan. Sebab, pelanggan akan memberikan dampak yang besar bagi perusahaan, baik secara langsung maupun tidak langsung.\u00a0 Lantas, apa saja sih indikator customer satisfaction? Nah, biar lebih bisa memahami pengertian sampai manfaat customer satisfaction, mari […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2370,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[185,37,39],"class_list":{"0":"post-2373","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing","8":"tag-customer-experience","9":"tag-customer-satisfaction","10":"tag-kepuasan-pelanggan"},"acf":[],"yoast_head":"\nApa Itu Kepuasan Pelanggan? Ini Indikator dan Manfaatnya - Biteship<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kepuasan pelanggan merupakan faktor kunci yang sangat penting dalam kesuksesan sebuah bisnis. Yuk, pahami agar tidak salah menerapkannya!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Apa Itu Kepuasan Pelanggan? Ini Indikator dan Manfaatnya - Biteship\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kepuasan pelanggan merupakan faktor kunci yang sangat penting dalam kesuksesan sebuah bisnis. Yuk, pahami agar tidak salah menerapkannya!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Biteship\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/biteship\/\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/facebook.com\/biteship\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-11-28T17:28:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-12-10T17:33:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/biteship.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/kepuasan-pelanggan.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"512\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"341\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Biteship\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Biteship\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\n\t \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n\t \"@graph\": [\n\t {\n\t \"@type\": \"Article\",\n\t \"@id\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/#article\",\n\t \"isPartOf\": {\n\t \"@id\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/\"\n\t },\n\t \"author\": {\n\t \"name\": \"Biteship\",\n\t \"@id\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/#\/schema\/person\/f8a3efa7c71827e28a07e7fc5d0b9aa3\"\n\t },\n\t \"headline\": \"Apa Itu Kepuasan Pelanggan? Ini Indikator dan Manfaatnya\",\n\t \"datePublished\": \"2023-11-28T17:28:06+00:00\",\n\t \"dateModified\": \"2023-12-10T17:33:12+00:00\",\n\t \"mainEntityOfPage\": {\n\t \"@id\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/\"\n\t },\n\t \"wordCount\": 930,\n\t \"publisher\": {\n\t \"@id\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/#organization\"\n\t },\n\t \"keywords\": [\n\t \"customer experience\",\n\t \"customer satisfaction\",\n\t \"kepuasan pelanggan\"\n\t ],\n\t \"articleSection\": [\n\t \"Marketing\"\n\t ],\n\t \"inLanguage\": \"en-US\"\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"WebPage\",\n\t \"@id\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/\",\n\t \"url\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/\",\n\t \"name\": \"Apa Itu Kepuasan Pelanggan? Ini Indikator dan Manfaatnya - Biteship\",\n\t \"isPartOf\": {\n\t \"@id\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/#website\"\n\t },\n\t \"datePublished\": \"2023-11-28T17:28:06+00:00\",\n\t \"dateModified\": \"2023-12-10T17:33:12+00:00\",\n\t \"description\": \"Kepuasan pelanggan merupakan faktor kunci yang sangat penting dalam kesuksesan sebuah bisnis. Yuk, pahami agar tidak salah menerapkannya!\",\n\t \"breadcrumb\": {\n\t \"@id\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/#breadcrumb\"\n\t },\n\t \"inLanguage\": \"en-US\",\n\t \"potentialAction\": [\n\t {\n\t \"@type\": \"ReadAction\",\n\t \"target\": [\n\t \"https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/\"\n\t ]\n\t }\n\t ]\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"BreadcrumbList\",\n\t \"@id\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/#breadcrumb\",\n\t \"itemListElement\": [\n\t {\n\t \"@type\": \"ListItem\",\n\t \"position\": 1,\n\t \"name\": \"Home\",\n\t \"item\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/\"\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"ListItem\",\n\t \"position\": 2,\n\t \"name\": \"Apa Itu Kepuasan Pelanggan? Ini Indikator dan Manfaatnya\"\n\t }\n\t ]\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"WebSite\",\n\t \"@id\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/#website\",\n\t \"url\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/\",\n\t \"name\": \"Biteship\",\n\t \"description\": \"Ship Better and Smarter\",\n\t \"publisher\": {\n\t \"@id\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/#organization\"\n\t },\n\t \"potentialAction\": [\n\t {\n\t \"@type\": \"SearchAction\",\n\t \"target\": {\n\t \"@type\": \"EntryPoint\",\n\t \"urlTemplate\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/?s={search_term_string}\"\n\t },\n\t \"query-input\": \"required name=search_term_string\"\n\t }\n\t ],\n\t \"inLanguage\": \"en-US\"\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"Organization\",\n\t \"@id\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/#organization\",\n\t \"name\": \"Biteship\",\n\t \"alternateName\": \"PT Berbagi Inovasi Teknologi\",\n\t \"url\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/\",\n\t \"logo\": {\n\t \"@type\": \"ImageObject\",\n\t \"inLanguage\": \"en-US\",\n\t \"@id\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\n\t \"url\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/logo-1.png\",\n\t \"contentUrl\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/logo-1.png\",\n\t \"width\": 7206,\n\t \"height\": 7205,\n\t \"caption\": \"Biteship\"\n\t },\n\t \"image\": {\n\t \"@id\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"\n\t },\n\t \"sameAs\": [\n\t \"https:\/\/www.facebook.com\/biteship\/\",\n\t \"https:\/\/instagram.com\/biteship\"\n\t ]\n\t },\n\t {\n\t \"@type\": \"Person\",\n\t \"@id\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/#\/schema\/person\/f8a3efa7c71827e28a07e7fc5d0b9aa3\",\n\t \"name\": \"Biteship\",\n\t \"image\": {\n\t \"@type\": \"ImageObject\",\n\t \"inLanguage\": \"en-US\",\n\t \"@id\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\n\t \"url\": \"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/29c289f2506689863c809348acae5642379a29e8e3627fd8075fe8128a46443a?s=96&d=mm&r=g\",\n\t \"contentUrl\": \"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/29c289f2506689863c809348acae5642379a29e8e3627fd8075fe8128a46443a?s=96&d=mm&r=g\",\n\t \"caption\": \"Biteship\"\n\t },\n\t \"description\": \"Tim kami terdiri dari praktisi logistik, pelaku bisnis, dan marketer yang berdedikasi membantu bisnis tumbuh melalui solusi pengiriman dan fulfillment.\",\n\t \"sameAs\": [\n\t \"https:\/\/biteship.com\/\",\n\t \"https:\/\/facebook.com\/biteship\/\",\n\t \"https:\/\/www.instagram.com\/biteship\/\",\n\t \"https:\/\/www.youtube.com\/@biteship\"\n\t ],\n\t \"url\": \"https:\/\/biteship.com\/blog\/author\/bloggerbiteship-com\/\"\n\t }\n\t ]\n\t}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Apa Itu Kepuasan Pelanggan? Ini Indikator dan Manfaatnya - Biteship","description":"Kepuasan pelanggan merupakan faktor kunci yang sangat penting dalam kesuksesan sebuah bisnis. Yuk, pahami agar tidak salah menerapkannya!","robots":{"index":"index","follow":"follow"},"canonical":"https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Apa Itu Kepuasan Pelanggan? Ini Indikator dan Manfaatnya - Biteship","og_description":"Kepuasan pelanggan merupakan faktor kunci yang sangat penting dalam kesuksesan sebuah bisnis. Yuk, pahami agar tidak salah menerapkannya!","og_url":"https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/","og_site_name":"Biteship","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/biteship\/","article_author":"https:\/\/facebook.com\/biteship\/","article_published_time":"2023-11-28T17:28:06+00:00","article_modified_time":"2023-12-10T17:33:12+00:00","og_image":[{"width":512,"height":341,"url":"https:\/\/biteship.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/kepuasan-pelanggan.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Biteship","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Biteship","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/"},"author":{"name":"Biteship","@id":"https:\/\/biteship.com\/blog\/#\/schema\/person\/f8a3efa7c71827e28a07e7fc5d0b9aa3"},"headline":"Apa Itu Kepuasan Pelanggan? Ini Indikator dan Manfaatnya","datePublished":"2023-11-28T17:28:06+00:00","dateModified":"2023-12-10T17:33:12+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/"},"wordCount":930,"publisher":{"@id":"https:\/\/biteship.com\/blog\/#organization"},"keywords":["customer experience","customer satisfaction","kepuasan pelanggan"],"articleSection":["Marketing"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/","url":"https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/","name":"Apa Itu Kepuasan Pelanggan? Ini Indikator dan Manfaatnya - Biteship","isPartOf":{"@id":"https:\/\/biteship.com\/blog\/#website"},"datePublished":"2023-11-28T17:28:06+00:00","dateModified":"2023-12-10T17:33:12+00:00","description":"Kepuasan pelanggan merupakan faktor kunci yang sangat penting dalam kesuksesan sebuah bisnis. Yuk, pahami agar tidak salah menerapkannya!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/biteship.com\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/biteship.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Apa Itu Kepuasan Pelanggan? Ini Indikator dan Manfaatnya"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/biteship.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/biteship.com\/blog\/","name":"Biteship","description":"Ship Better and Smarter","publisher":{"@id":"https:\/\/biteship.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/biteship.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/biteship.com\/blog\/#organization","name":"Biteship","alternateName":"PT Berbagi Inovasi Teknologi","url":"https:\/\/biteship.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/biteship.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/biteship.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/logo-1.png","contentUrl":"https:\/\/biteship.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/logo-1.png","width":7206,"height":7205,"caption":"Biteship"},"image":{"@id":"https:\/\/biteship.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/biteship\/","https:\/\/instagram.com\/biteship"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/biteship.com\/blog\/#\/schema\/person\/f8a3efa7c71827e28a07e7fc5d0b9aa3","name":"Biteship","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/biteship.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/29c289f2506689863c809348acae5642379a29e8e3627fd8075fe8128a46443a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/29c289f2506689863c809348acae5642379a29e8e3627fd8075fe8128a46443a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Biteship"},"description":"Tim kami terdiri dari praktisi logistik, pelaku bisnis, dan marketer yang berdedikasi membantu bisnis tumbuh melalui solusi pengiriman dan fulfillment.","sameAs":["https:\/\/biteship.com\/","https:\/\/facebook.com\/biteship\/","https:\/\/www.instagram.com\/biteship\/","https:\/\/www.youtube.com\/@biteship"],"url":"https:\/\/biteship.com\/blog\/author\/bloggerbiteship-com\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/biteship.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2373","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/biteship.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/biteship.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/biteship.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/biteship.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2373"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/biteship.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2373\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2374,"href":"https:\/\/biteship.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2373\/revisions\/2374"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/biteship.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2370"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/biteship.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2373"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/biteship.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2373"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/biteship.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2373"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}