{"id":4914,"date":"2026-07-20T15:19:09","date_gmt":"2026-07-20T08:19:09","guid":{"rendered":"https:\/\/biteship.com\/blog\/?p=4914"},"modified":"2026-07-20T15:19:09","modified_gmt":"2026-07-20T08:19:09","slug":"strategi-diversifikasi-channel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/biteship.com\/blog\/strategi-diversifikasi-channel\/","title":{"rendered":"Strategi Diversifikasi Channel: Cara Brand Marketplace Mulai Bangun Webstore Tanpa Kehilangan Revenue"},"content":{"rendered":"

Diversifikasi channel bukan berarti meninggalkan marketplace atau memindahkan seluruh revenue ke website sendiri. Strategi yang lebih aman adalah mempertahankan marketplace sebagai sumber penjualan yang sudah berjalan, lalu membangun webstore secara bertahap sebagai channel tambahan untuk data pelanggan, retensi, branding, dan margin.<\/span><\/p>\n

Pendekatan ini penting karena ketergantungan penuh pada satu marketplace membuat bisnis lebih rentan terhadap perubahan komisi, algoritma pencarian, program promosi, atau kebijakan platform. Namun, memindahkan fokus terlalu cepat ke webstore juga berisiko karena website belum tentu memiliki traffic dan kepercayaan yang sama.<\/span><\/p>\n

Solusinya adalah menjalankan kedua channel secara paralel dengan peran yang berbeda. Marketplace tetap mendukung akuisisi dan transaksi, sedangkan webstore dikembangkan sebagai aset jangka panjang. Biteship dapat mendukung sisi logistik webstore melalui plugin Shopify dan WooCommerce, Shipping API, pilihan multi-kurir, tracking, fulfillment, dan Warehouse Management System.<\/span><\/p>\n

Mengapa Brand Enggan Melakukan Diversifikasi?<\/span><\/h2>\n

Kekhawatiran membangun webstore bukan tanda bahwa brand tertinggal. Sebagian besar kekhawatiran tersebut memang masuk akal karena penambahan channel menciptakan biaya, pekerjaan, dan risiko baru.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Kekhawatiran<\/b><\/td>\nMengapa masuk akal<\/b><\/td>\nCara mengelolanya<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
Tidak punya waktu mengelola channel baru<\/span><\/td>\nProduk, promo, order, dan customer service bertambah<\/span><\/td>\nMulai dari katalog kecil dan proses sederhana<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Webstore harus mencari traffic sendiri<\/span><\/td>\nWebsite tidak memiliki traffic bawaan seperti marketplace<\/span><\/td>\nMulai dari audience yang sudah mengenal brand<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Biaya setup terlalu besar<\/span><\/td>\nAda biaya platform, domain, pembayaran, dan integrasi<\/span><\/td>\nBangun minimum viable store, bukan website kompleks<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Stok berpotensi kacau<\/span><\/td>\nPesanan masuk dari beberapa channel<\/span><\/td>\nTetapkan satu sumber data stok dan lakukan sinkronisasi<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Revenue marketplace bisa menurun<\/span><\/td>\nFokus tim dan anggaran dapat terpecah<\/span><\/td>\nPertahankan aktivitas marketplace selama fase awal<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Kesalahan umum adalah memperlakukan peluncuran webstore seperti pembukaan bisnis baru yang harus langsung menghasilkan omzet besar. Pada tahap awal, fungsi webstore adalah menguji sistem, pengalaman checkout, pengiriman, dan respons pelanggan.<\/span><\/p>\n

Marketplace untuk Akuisisi, Webstore untuk Retensi<\/span><\/h2>\n

Marketplace dan webstore dapat memainkan peran yang berbeda dalam customer journey.<\/span><\/p>\n

Marketplace unggul karena sudah memiliki traffic, sistem pembayaran, review, promo, dan kepercayaan pengguna. Channel ini relevan untuk discovery, perbandingan produk, dan pembelian pertama.<\/span><\/p>\n

Webstore memberikan kontrol lebih besar terhadap tampilan, konten, bundling, pengalaman checkout, dan data first-party yang dikumpulkan dengan persetujuan pelanggan. Data tersebut dapat mencakup riwayat pembelian, produk yang dilihat, respons survei, dan aktivitas loyalty program.<\/span><\/p>\n

Pembagian peran ini bukan aturan mutlak. Pelanggan loyal tetap dapat membeli di marketplace, sedangkan pelanggan baru dapat menemukan brand melalui pencarian organik dan langsung masuk ke website. Tujuannya adalah menyediakan lebih dari satu jalur transaksi tanpa membuat operasional terpecah.<\/span><\/p>\n

Baca juga<\/span> perbedaan e-commerce dan marketplace<\/span><\/a> untuk memahami fungsi kedua channel tersebut.<\/span><\/p>\n

Roadmap 4 Fase Diversifikasi Channel<\/span><\/h2>\n

Timeline berikut adalah kerangka operasional, bukan jaminan bahwa webstore akan mencapai target tertentu dalam periode tersebut. Brand dapat mempercepat atau memperpanjang setiap fase berdasarkan resource, traffic, kategori produk, dan kesiapan sistem.<\/span><\/p>\n

Fase 1, Fondasi pada Bulan 1 sampai 2<\/span><\/h3>\n

Tujuan fase pertama adalah meluncurkan webstore yang dapat menerima dan mengirim pesanan dengan baik, bukan membuat website yang sempurna.<\/span><\/p>\n

Mulailah dengan langkah berikut:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Pilih Shopify atau WooCommerce.<\/span><\/li>\n
  2. Gunakan domain brand sendiri.<\/span><\/li>\n
  3. Impor produk best seller, bukan seluruh katalog.<\/span><\/li>\n
  4. Siapkan pembayaran, kebijakan pengiriman, retur, dan customer service.<\/span><\/li>\n
  5. Uji checkout melalui perangkat desktop dan mobile.<\/span><\/li>\n
  6. Hubungkan pengiriman dan tracking.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Shopify lebih praktis untuk tim yang ingin mengurangi maintenance teknis. WooCommerce menawarkan fleksibilitas lebih besar, tetapi membutuhkan pengelolaan hosting, plugin, dan keamanan.<\/span><\/p>\n

    Brand dapat menggunakan panduan<\/span> membuat toko online di Shopify<\/span><\/a> atau<\/span> membuat toko online di WooCommerce<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

    Biteship menyediakan plugin Shopify dan WooCommerce untuk menampilkan pilihan pengiriman, membuat order pengiriman, mengatur pickup, dan memantau tracking. Biteship juga menyediakan Shipping API untuk website atau sistem yang membutuhkan integrasi khusus.<\/span><\/p>\n

    Pada fase ini, hindari investasi iklan besar. Gunakan periode awal untuk menemukan masalah teknis sebelum traffic ditingkatkan.<\/span><\/p>\n

    Fase 2, Aktivasi pada Bulan 3 sampai 4<\/span><\/h3>\n

    Setelah proses transaksi stabil, mulailah mengaktifkan audience yang sudah mengenal brand.<\/span><\/p>\n

    Traffic awal dapat berasal dari:<\/span><\/p>\n