{"id":5032,"date":"2026-08-24T19:59:56","date_gmt":"2026-08-24T12:59:56","guid":{"rendered":"https:\/\/biteship.com\/blog\/?p=5032"},"modified":"2026-08-25T20:03:14","modified_gmt":"2026-08-25T13:03:14","slug":"cara-tracking-pengiriman-banyak-kurir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/biteship.com\/blog\/cara-tracking-pengiriman-banyak-kurir\/","title":{"rendered":"Cara Tracking Pengiriman Banyak Kurir dalam Satu Sistem"},"content":{"rendered":"

Menggunakan banyak kurir memberi bisnis lebih banyak pilihan harga, coverage, dan layanan. Namun, kompleksitasnya muncul setelah paket mulai dikirim.<\/span><\/p>\n

Tim customer service harus membuka website JNE untuk satu pesanan, J&T untuk pesanan lain, kemudian SiCepat, AnterAja, Grab, atau kurir lainnya untuk order berikutnya. Ketika pelanggan bertanya \u201cpaket saya di mana?\u201d, waktu CS justru habis untuk mencari informasi sebelum dapat menjawab.<\/span><\/p>\n

Solusinya adalah centralized shipment tracking, yaitu mengumpulkan status pengiriman dari banyak kurir dalam satu dashboard atau sistem internal.<\/span><\/p>\n

Biteship mengintegrasikan 30 lebih kurir melalui satu platform. Dashboard pengirimannya dapat digunakan untuk mengelola pengiriman, mengecek resi, dan memantau tracking tanpa login ke portal kurir satu per satu. Untuk bisnis yang memiliki sistem sendiri, Biteship juga menyediakan Tracking API dan webhook untuk mengirim update status pengiriman secara programmatic.<\/span><\/p>\n

Key Takeaways<\/span><\/h2>\n
    \n
  1. Tracking terpusat mengurangi perpindahan antar-dashboard kurir, sehingga tim CS dan operasional dapat mencari status pengiriman dari satu sumber.<\/span><\/li>\n
  2. Dashboard cocok untuk proses operasional tanpa development, sedangkan API dan webhook lebih cocok ketika tracking perlu terhubung dengan OMS, CRM, aplikasi, atau customer notification.<\/span><\/li>\n
  3. Data tracking bukan hanya untuk menjawab pelanggan. Jika disimpan dengan baik, data tersebut dapat digunakan untuk mengidentifikasi shipment yang terlambat dan mengevaluasi performa kurir berdasarkan rute atau jenis layanan.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Kenapa Tracking Banyak Kurir Secara Manual Menjadi Masalah?<\/span><\/h2>\n

    Misalnya bisnis mengirim 1.000 paket per bulan menggunakan lima ekspedisi.<\/span><\/p>\n

    Ketika terdapat 30 pelanggan yang menanyakan status paket dalam sehari, CS harus:<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Mencari order pelanggan.<\/span><\/li>\n
    2. Menemukan kurir yang digunakan.<\/span><\/li>\n
    3. Menyalin nomor resi.<\/span><\/li>\n
    4. Membuka website kurir.<\/span><\/li>\n
    5. Memasukkan nomor resi.<\/span><\/li>\n
    6. Membaca histori perjalanan.<\/span><\/li>\n
    7. Kembali ke customer service tool.<\/span><\/li>\n
    8. Menjelaskan status kepada pelanggan.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Setiap kurir juga memiliki interface dan istilah tracking yang berbeda.<\/span><\/p>\n

      Website resmi JNE dan J&T, misalnya, menyediakan halaman tracking masing-masing. Artinya, tanpa sistem terpusat, bisnis memang perlu berpindah antar-platform ketika menggunakan beberapa ekspedisi.<\/span><\/p>\n

      Masalah ini semakin besar ketika bisnis menggunakan marketplace, webstore, WhatsApp order, dan aplikasi sendiri sekaligus.<\/span><\/p>\n

      Solusi: Centralized Multi-Courier Tracking<\/span><\/h2>\n

      Centralized tracking menggabungkan status pengiriman dari beberapa kurir dalam satu interface.<\/span><\/p>\n

      Alih-alih:<\/span><\/p>\n

      JNE Dashboard \u2192 J&T Website \u2192 SiCepat Website \u2192 Grab \u2192 Kurir lainnya<\/span><\/p>\n

      tim menggunakan:<\/span><\/p>\n

      Satu dashboard \u2192 seluruh shipment<\/span><\/p>\n

      Biteship mempublikasikan dashboard pengiriman yang menghubungkan lebih dari 30 kurir dalam satu platform. Melalui dashboard tersebut, bisnis dapat menangani cek ongkir, pembuatan pengiriman, tracking, serta retur tanpa menggunakan tools terpisah.<\/span><\/p>\n

      Untuk kebutuhan tracking saja, Biteship juga memiliki halaman<\/span> Cek Resi Semua Ekspedisi<\/span><\/a> yang mendukung berbagai kurir. Halaman produk Biteship menyebut pelacakan bulk dapat dilakukan hingga 50 resi dalam satu waktu.<\/span><\/p>\n

      Pendekatan ini cocok untuk tim yang belum membutuhkan integrasi teknis.<\/span><\/p>\n

      Dashboard vs API Tracking: Mana yang Dibutuhkan?<\/span><\/h2>\n

      Keduanya menyelesaikan masalah yang sama dengan tingkat otomatisasi berbeda.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
      Kebutuhan<\/b><\/td>\nDashboard<\/b><\/td>\nAPI + Webhook<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
      Melihat status beberapa kurir<\/span><\/td>\nYa<\/span><\/td>\nYa<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
      Cocok untuk tim non-teknis<\/span><\/td>\nYa<\/span><\/td>\nMembutuhkan developer<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
      Integrasi dengan sistem internal<\/span><\/td>\nTerbatas pada integrasi yang tersedia<\/span><\/td>\nTinggi<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
      Update customer otomatis<\/span><\/td>\nBergantung workflow<\/span><\/td>\nDapat dibangun otomatis<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
      Custom alert shipment<\/span><\/td>\nTerbatas<\/span><\/td>\nDapat dibuat berdasarkan business rule<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
      Reporting internal khusus<\/span><\/td>\nMenggunakan dashboard\/report tersedia<\/span><\/td>\nDapat disimpan ke data warehouse sendiri<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
      Cocok untuk<\/span><\/td>\nTim CS dan operations<\/span><\/td>\nPlatform, enterprise, SaaS, webstore custom<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

      Jika bisnis hanya ingin mengurangi kebiasaan membuka portal kurir, dashboard sudah cukup.<\/span><\/p>\n

      Jika tracking perlu masuk ke CRM, aplikasi, WhatsApp automation, ERP, atau customer portal, API lebih relevan.<\/span><\/p>\n

      Bagaimana Tracking API Bekerja?<\/span><\/h2>\n

      Biteship menyediakan endpoint:<\/span><\/p>\n

      GET \/v1\/trackings\/:id<\/span><\/p>\n

       <\/p>\n

      Endpoint tersebut mengembalikan status dan histori pengiriman. Dokumentasi Biteship juga menstandardisasi status seperti:<\/span><\/p>\n