{"id":5035,"date":"2026-08-25T08:03:34","date_gmt":"2026-08-25T01:03:34","guid":{"rendered":"https:\/\/biteship.com\/blog\/?p=5035"},"modified":"2026-08-25T20:06:44","modified_gmt":"2026-08-25T13:06:44","slug":"cara-membuat-halaman-tracking-pengiriman-untuk-order-shopify","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/biteship.com\/blog\/cara-membuat-halaman-tracking-pengiriman-untuk-order-shopify\/","title":{"rendered":"Cara Membuat Halaman Tracking Pengiriman untuk Order Shopify"},"content":{"rendered":"

Pelanggan seharusnya tidak kehilangan pengalaman brand setelah menekan tombol checkout.<\/span><\/p>\n

Namun, pada banyak toko online, perjalanan pelanggan justru terputus setelah pesanan dikirim. Customer menerima nomor resi, membuka website kurir, memasukkan nomor tersebut, lalu memantau paket melalui halaman yang sepenuhnya berada di luar identitas toko.<\/span><\/p>\n

Untuk Shopify merchant, ada pendekatan yang lebih baik. Anda dapat menggunakan <\/span>Order status page Shopify yang dikustomisasi<\/b>, atau menggunakan shipping plugin yang menyediakan <\/span>branded tracking page<\/b> sendiri.<\/span><\/p>\n

Shopify memang menyediakan Order status page sebagai tempat utama pelanggan mengikuti pesanan setelah checkout. Setelah tracking number ditambahkan ke fulfilled order, customer dapat kembali ke halaman tersebut untuk melihat perkembangan pengiriman.<\/span><\/p>\n

Biteship mengambil pendekatan kedua melalui plugin Shopify-nya. Plugin tersebut menyediakan custom tracking page yang dapat menggunakan logo dan warna bisnis sehingga pelanggan tetap berada dalam pengalaman visual brand ketika memantau paket.<\/span><\/p>\n

Key Takeaways<\/b><\/h2>\n
    \n
  1. Shopify sudah memiliki Order status page<\/b>, sehingga merchant tidak selalu membutuhkan halaman tracking baru dari nol.<\/span><\/li>\n
  2. Branded tracking page memberi kontrol lebih besar terhadap pengalaman post-purchase<\/b>, terutama ketika bisnis menggunakan banyak kurir.<\/span><\/li>\n
  3. Plugin seperti Biteship mempercepat implementasi<\/b>, karena integrasi Shopify, tracking real-time, multi-kurir, dan custom tracking page sudah disediakan tanpa harus membangun sistem tracking sendiri.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Kenapa Halaman Tracking Penting untuk Shopify Merchant?<\/b><\/h2>\n

    Tracking page bukan hanya tempat menampilkan nomor resi.<\/span><\/p>\n

    Halaman tersebut merupakan salah satu touchpoint yang dapat dikunjungi pelanggan berulang kali setelah melakukan pembelian.<\/span><\/p>\n

    Shopify menjelaskan bahwa customer dapat mengakses Order status page melalui customer account, link pada shipping confirmation email, atau menggunakan order confirmation number dengan verifikasi email atau nomor telepon.<\/span><\/p>\n

    Artinya, setelah checkout selesai, halaman tracking dapat menjadi salah satu interaksi utama customer dengan bisnis.<\/span><\/p>\n

    Jika link tersebut langsung membawa pelanggan ke website ekspedisi, pengalaman berubah dari:<\/span><\/p>\n

    Brand Anda \u2192 Checkout \u2192 Website Kurir<\/b><\/p>\n

    Dengan branded tracking:<\/span><\/p>\n

    Brand Anda \u2192 Checkout \u2192 Tracking dengan identitas brand Anda<\/b><\/p>\n

    Perbedaannya terlihat sederhana, tetapi penting untuk bisnis yang ingin menjaga pengalaman pelanggan setelah transaksi selesai.<\/span><\/p>\n

    Manfaat Branded Tracking Page<\/b><\/h2>\n

    1. Pelanggan Bisa Mengecek Status Secara Mandiri<\/b><\/h3>\n

    Pertanyaan:<\/span><\/p>\n

    \u201cPaket saya sudah sampai mana?\u201d<\/span><\/p>\n

    merupakan jenis pertanyaan yang sebenarnya dapat dijawab melalui self-service tracking.<\/span><\/p>\n

    Jika customer memiliki halaman tracking yang mudah diakses, informasi status tidak selalu harus ditanyakan kepada customer service.<\/span><\/p>\n

    Hal ini tidak berarti branded tracking otomatis menghilangkan semua tiket CS. Shipment exception seperti keterlambatan, paket tertahan, alamat bermasalah, atau retur tetap dapat membutuhkan bantuan manusia.<\/span><\/p>\n

    Namun, pertanyaan dasar mengenai posisi paket dapat diarahkan ke tracking page.<\/span><\/p>\n

    2. Brand Experience Tidak Berhenti Setelah Checkout<\/b><\/h3>\n

    Biteship menyediakan custom tracking page yang dapat menggunakan logo dan brand colors bisnis. Pada solusi Order Tracking Biteship, halaman publiknya juga menyebut tracking page dapat ditampilkan tanpa branding kurir atau Biteship kepada customer.<\/span><\/p>\n

    Ini membantu pengalaman post-purchase terasa lebih konsisten dibanding mengarahkan pelanggan ke banyak website kurir berbeda.<\/span><\/p>\n

    Terutama jika toko menggunakan beberapa ekspedisi.<\/span><\/p>\n

    Customer tidak perlu memahami apakah pesanannya dikirim melalui JNE, J&T, SiCepat, Grab, atau kurir lain sebelum mengetahui harus membuka halaman tracking yang mana.<\/span><\/p>\n

    3. Bisa Menjadi Touchpoint untuk Repeat Purchase<\/b><\/h3>\n

    Shopify Order status page terbaru menyediakan tombol <\/span>Buy again<\/b> secara default, yang dapat diaktifkan atau dinonaktifkan merchant. Shopify juga mendukung eligible apps serta content blocks pada Thank you dan Order status pages.<\/span><\/p>\n

    Artinya, halaman post-purchase dapat memiliki fungsi lebih luas daripada sekadar tracking.<\/span><\/p>\n

    Merchant dapat mempertimbangkan elemen seperti:<\/span><\/p>\n