Banyak orang tertarik memulai bisnis online karena dianggap lebih fleksibel dan tidak membutuhkan modal besar. Namun, dibalik keunggulannya itu, tersimpan tantangan untuk mempelajari tools dan skill bisnis online yang tepat sebagai fondasi utama agar melancarkan usaha di masa mendatang.
Pasalnya, tanpa pemahaman dasar yang kuat, bisnis online berisiko mengalami kerugian meski sudah menggunakan tools yang canggih dan mahal. Itulah mengapa calon pelaku bisnis sebaiknya mempelajari sejak dini terkait skill dasar apa saja yang dibutuhkan serta bagaimana cara mengoptimalkan peran tools dalam mendukung bisnis online.
Key takeaways:
- Banyak orang yang ingin memulai bisnis online, tetapi tidak tahu harus belajar apa dulu sehingga sering melakukan kesalahan seperti langsung membeli tools tanpa riset.
- Tools bukanlah penentu utama keberhasilan bisnis, melainkan lebih ke pendukung. Alat ini bisa bermanfaat optimal jika penguasaan skill bisnis onlinenya memadai.
Table of contents
Kesalahan Umum Pemula saat Memulai Bisnis Online
Pemula bisnis online sering kali mengedepankan rasa semangat tinggi, tetapi tidak diiringi perencanan yang matang. Akibatnya, pengambilan keputusan masih belum benar-benar menjawab kebutuhan bisnis yang sebenarnya. Berikut beberapa kesalahan umum yang kerap terjadi pada tahap awal mengembangkan bisnis online.
1. Membeli Tools Tanpa Riset
Banyak pemula terjebak pada iklan tools atau software yang menjanjikan hasil instan, seperti peningkatan omzet secara drastis dalam waktu singkat. Tanpa pertimbangan yang matang, Anda akhirnya terburu-buru berlangganan aplikasi tertentu tanpa memahami fungsi dan urgensinya bagi bisnis.
Padahal, pemula biasanya belum membutuhkan fitur-fitur yang kompleks. Alhasil, tools tersebut justru menjadi beban biaya tambahan karena tidak digunakan secara optimal.
2. Mengikuti Terlalu Banyak Kursus
Kesalahan berikutnya adalah terlalu antusias mengikuti banyak kursus atau kelas bisnis sekaligus. Misalnya, hari ini mempelajari SEO, keesokan harinya beralih ke CRM, lalu berlanjut ke topik lain tanpa jeda.
Materi yang campur aduk ini berisiko menyebabkan information overload atau banjir informasi. Kondisi ini terjadi ketika otak terpaksa memproses terlalu banyak informasi secara bersamaan, sehingga menurunkan efektivitas belajar. Alih-alih mempercepat penguasaan skill, banjir informasi justru berpotensi menyebabkan burnout karena Anda kewalahan mencerna materi yang berbeda-beda.
3. Melompat Langsung ke Tahap Eksekusi
Pemula sering tergesa-gesa ingin melihat langsung hasilnya, sehingga melewatkan tahap dasar yang sangat penting. Melansir Sales University, penjual yang terlalu fokus menjual malah menjadi masalah karena mereka menawarkan produk terlalu cepat tanpa menggali kebutuhan prospek secara mendalam.
Pendekatan sales yang agresif ini justru membuat target pelanggan menjadi defensif hingga hilang minat untuk membeli. Padahal, sebelum mulai menjual, penting bagi Anda untuk memahami siapa target pasar dan masalah apa yang mereka hadapi. Baru kemudian bisnis dapat menawarkan solusi yang relevan.
4 Skill Bisnis Online yang Wajib Dipelajari
Supaya tidak terjebak dalam kesalahan di atas, Anda perlu menyiapkan skill bisnis online yang mampu membangun bisnis secara berkelanjutan.
1. Memahami Customer dan Problem
Skill paling mendasar yang wajib semua pelaku usaha miliki adalah kemampuan memahami target pasar atau customer understanding. Kemampuan ini menuntut Anda mengetahui masalah, kebutuhan, preferensi, hingga pola perilaku pelanggan supaya dapat menyediakan pelayanan yang lebih personal.
Metode untuk memahami pelanggan ini bisa melalui survei, mendengarkan umpan balik, atau menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi kebutuhan mereka. Bisnis yang unggul dalam pemahaman pelanggan akan jauh lebih mudah meningkatkan kepuasan dan loyalitas mereka.
2. Dasar Pemasaran dan Penjualan
Kemampuan dasar pemasaran (marketing) dan penjualan (sales) merupakan dua hal yang saling berkaitan, tetapi memiliki peran yang berbeda. Pemasaran berfokus pada bagaimana bisnis membangun awareness dan menarik perhatian calon pelanggan melalui konten yang relevan dan komunikasi yang tepat sasaran.
Sementara itu, penjualan berusaha mengubah ketertarikan tersebut menjadi keputusan pembelian atau closing. Dalam praktiknya, strategi pemasaran dan penjualan dapat berbeda-beda tergantung platform yang Anda gunakan. Karena ini adalah bisnis online, platformnya pun bisa sosial media, blog, atau email.
3. Manajemen Operasional Sederhana
Salah satu skill entrepreneur online yang tidak kalah penting adalah kemampuan mengelola operasional bisnis sederhana. Skill ini mencakup pemahaman alur pemesanan, pencatatan transaksi, pengelolaan stok, hingga pengiriman produk. Mengapa kemampuan ini penting?
Tidak sedikit bisnis online yang mendapatkan ulasan buruk dari pelanggan karena alur operasional yang berantakan. Misalnya salah mencatat pesanan, lambat memberi respons, dan ketidaksesuaian estimasi pengiriman. Oleh sebab itu, manajemen operasional sederhana ini penting dimiliki oleh para pebisnis.
4. Mindset Bisnis dan Konsistensi
Mindset bisnis adalah pola pikir seorang pengusaha dalam menjalani dan mengembangkan usaha. Contoh mindset yang penting dimiliki adalah keberanian mengambil risiko serta tangguh dalam menghadapi kegagalan. Hal ini mendorong bisnis mengambil langkah maju ke depan, dan tidak selalu stuck pada zona nyaman.
Selain itu, konsistensi adalah kunci untuk membangun bisnis yang berkelanjutan. Cara agar konsisten yaitu dengan menyusun jadwal secara teratur dan mematuhi jadwal tersebut. Kemudian, memantau kinerja bisnis dan melakukan evaluasi secara berkala guna meningkatkan kualitas bisnis.
Peran Tools dalam Mendukung Bisnis Online
Setelah memahami berbagai skill bisnis online yang perlu dikuasai, barulah layak mempertimbangkan penggunaan tools dalam perjalanan bisnis. Tools ini berperan sebagai alat bantu untuk mendukung proses bisnis yang berjalan dan bukan penentu utama keberhasilan usaha. Berikut adalah peran tools dari berbagai kategori.
1. Website/Marketplace
Website dan marketplace berperan sebagai media utama untuk berjualan secara online. Masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangan. Jika memilih website, Anda memegang kendali penuh atas data, pemasukan, hingga strategi pemasaran. Namun, opsi ini biasanya membutuhkan investasi lebih besar.
Sementara itu, marketplace menawarkan kemudahan karena sudah memiliki traffic pengunjung yang tinggi. Anda tidak perlu mengurus domain, hosting, maupun sistem pembayaran karena semuanya telah disediakan. Akan tetapi, persaingan di marketplace cenderung ketat dan terdapat potongan komisi penjualan.
2. Komunikasi
Tools bisnis online pada kategori komunikasi berperan dalam mengelola chat yang masuk. Calon pelanggan biasanya menyampaikan pertanyaan repetitif seperti informasi produk, pengiriman, atau cara pembatalan pesanan.
Supaya tim tidak perlu menjawab berulang, tools ini digunakan untuk menyampaikan pesan secara jelas, cepat, dan konsisten.
3. Logistik dan Operasional
Tools logistik dan operasional berperan penting ketika bisnis sudah berjalan dan volume pesanan meningkat. Pada fase ini, bisnis perlu menjaga kepuasan pelanggan dengan memastikan pengiriman berjalan cepat dan tepat.
Contoh tools logistik seperti Biteship dapat membantu Anda menangani penyimpanan stok, pengemasan, hingga pengiriman ke tangan customer secara efisien.
Namun, agar penggunaan tools benar-benar optimal, pemula perlu memahami konteks dan timing yang tepat. Di sinilah peran platform belajar bisnis online seperti Dewatalks membantu pelaku usaha memahami skill dan konteks penggunaan tools secara lebih mendalam.
Ingin Belajar Skill Mengelola Bisnis Online dengan Efektif?
Memulai bisnis online bukan soal seberapa canggih suatu tools, melainkan seberapa kuat fondasi yang Anda bangun sejak awal. Tanpa skill bisnis online yang memadai tentang pemahaman pelanggan, pemasaran, hingga mindset bisnis, tools tidak dapat berfungsi secara optimal.
Maka dari itu, Anda dapat mulai menyusun roadmap belajar bisnis online yang sesuai dengan kebutuhan. Prioritaskan penguatan skill sebelum mengadopsi berbagai tools, serta manfaatkan platform sumber belajar bisnis online yang membantu memahami konteks penggunaan tools bisnis secara lebih terarah.
Artikel ini merupakan hasil kolaborasi antara Biteship dan Dewatalks.
