Cara Membatalkan Pesanan di Lazada Saat Tak Jadi Membeli

Pernahkah Anda membeli sebuah barang di toko online, misalnya Lazada, tetapi Anda kemudian berubah pikiran? Dalam situasi ini, Anda tentu perlu segera membatalkan pesanan Anda sebelum barangnya datang. Bagi Anda yang ingin tahu, bacalah cara membatalkan pesanan di Lazada di bawah ini.

Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang Benar

Ada beberapa orang yang sudah membeli suatu barang secara daring, namun kemudian menyesali pilihan mereka. Anda juga bisa saja telah membeli barang yang salah, lalu tidak jadi membeli atau berniat menggantinya. Makanya pelajarilah cara pembatalan orderan itu lewat penjelasan berikut ini.

1. Pembatalan via Aplikasi Lazada

Karena toko online Lazada sudah tersedia dalam bentuk aplikasi di smartphone, cara ini tergolong mudah untuk Anda lakukan. Meskipun demikian, supaya proses pembatalan ini berjalan lancar, pesanan barangnya harus Anda lakukan di aplikasi demi memudahkan pelacakan transaksi.

Pertama, login dulu ke akun aplikasi Lazada Anda dan masuk ke menu “Pesanan Saya” yang berbentuk keranjang.
Klik opsi “Lihat Semua” dalam menu tersebut dan pilih nomor barang pesanan yang hendak Anda batalkan.
Di bagian bawah informasi barang orderan ada tombol “Batal”; klik tombol itu.
Anda akan disuguhkan dengan beberapa alasan pembatalan orderan, maka pilihlah satu alasan yang muncul di layar Anda.
Jika sudah, aplikasi Lazada akan menunjukkan kebijakan pembatalan transaksi dan klik tombol “Submit” yang terletak di bawahnya.
Langkah terakhir adalah menentukan metode pengembalian uang. Namun jika Anda memesan barang via COD, Anda tak bisa meminta uang kembali.

2. Pembatalan Sebelum Uang Ditransfer

Pada beberapa kesempatan, vendor sudah menyetujui pesanan Anda, namun uang untuk membeli barangnya belum Anda kirimkan. Cara pembatalan pesanan di Lazada ini sebaiknya Anda lakukan sebelum tenggat waktu pembayaran supaya Anda nanti tak terkena denda dari Lazada.

Silakan login ke akun Anda di aplikasi Lazada, kemudian Anda masuk ke menu “Pesanan Saya”.
Pilih barang pesanan yang ingin Anda batalkan; biasanya ada tulisan “Pesanan COD” pada barang tersebut.
Selanjutnya, klik tombol “Batal” pada bagian bawah informasi barang orderan yang telah Anda pilih.
Lazada akan meminta alasan pembatalan pesanan dari Anda, maka pilihlah salah satu dari aneka alasan yang Lazada tawarkan.
Kirimkan permintaan pembatalan itu dan tunggu. jika berhasil, maka Lazada akan memberitahu Anda bahwa transaksi telah dibatalkan.

3. Pembatalan Setelah Uang Terbayarkan

Uang yang telah Anda transfer kepada vendor setelah menentukan barang pilihan bisa saja Anda minta kembali ketika proses pembatalan terjadi. Cara membatalkan pesanan di Lazada pada tahap ini harus segera Anda lakukan, sebab barang mungkin saja sudah masuk ke tahap pengepakan.

Silakan login dulu ke akun Anda di aplikasi Lazada, kemudian masuk ke menu “Pesanan Saya”.
Cari barang yang ingin Anda batalkan pesanannya, lalu klik nomor barangnya dan pilih tombol “Batal”.
Selanjutnya Anda pilih alasan pembatalan orderan yang Lazada sediakan untuk Anda, lalu klik tombol “Kirim”.
Apabila berhasil, Lazada akan mengirimkan notifikasi, kemudian mengarahkan Anda ke halaman khusus untuk memproses pengembalian uang.

4. Pembatalan Pesanan jika Barang Sudah Dikemas

Inilah kesempatan terakhir Anda untuk membatalkan barang pesanan jika Anda sudah membayar uang kepada vendor di Lazada. Itu karena jika barang sudah melakukan perjalanan ke lokasi tujuan, Anda nanti harus melakukan opsi pengembalian barang lewat aplikasi Lazada.

Langkah pertama yang bisa Anda coba ialah menghubungi vendor apakah barang pesanan sudah masuk peti kemas atau belum.
Jika belum, maka segera lakukan salah satu cara pembatalan yang tertera di bagian sebelumnya.
Namun, apabila barang sudah dikemas, segera Anda negosiasikan alasan Anda ingin membatalkan transaksi beserta kemungkinan pengembalian uang.
Apabila pengiriman barang sudah terlaksana dan tak bisa Anda batalkan, maka Anda perlu melakukan opsi pengembalian barang ke vendornya.

5. Pembatalan Pesanan Jenis COD di Lazada

Cara pembatalan pesanan di Lazada ini berlaku bagi Anda yang membeli barang via metode Cash-on-Delivery (COD). Anda bisa melakukannya sebelum dan sesudah transaksi COD tersebut terlaksana dengan langkah-langkah di bawah ini.

Masuklah ke akun Anda di aplikasi Lazada dan pilih menu “Pesanan Saya”.
Pada menu tersebut, buka opsi “Dalam Proses” untuk melihat mana pesanan Anda yang jenisnya COD.
Pilihlah barang yang akan Anda batalkan, kemudian klik tombol “Batal” di bawahnya.
Tentukan alasan pembatalan transaksi Anda, lalu klik tombol “Kirim”. Apabila berhasil, maka pesanan COD Anda akan segera dibatalkan.
Jika barang sudah keburu sampai, maka Anda harus menulis alasan pembatalan dan tanda tangan pada nota resi yang kurir bawakan.

Syarat-Syarat Pembatalan Orderan di Lazada

Setelah Anda tahu seperti apa cara pembatalan pesanan di Lazada, Anda juga harus tahu apa saja syarat untuk bisa membatalkannya. Lazada memiliki sejumlah kebijakan dan persyaratan yang wajib Anda patuhi apabila Anda tidak jadi membeli suatu produk di toko tersebut.

Barang pesanan yang telah Anda batalkan tidak dapat Anda minta diproses lagi kepada pihak vendor atau jasa pengirimnya.
Selalu hubungi vendor barang setiap kali Anda hendak membatalkan orderan, serta sebutkan alasan pembatalan yang dapat dibenarkan.
Pembatalan orderan paling lambat bisa Anda lakukan jika barang sudah masuk peti kemas, namun belum terkirim ke tempat tujuannya.
Apabila barang sudah dalam perjalanan menuju tempat tujuan pengirimannya, maka orderan tidak dapat Anda batalkan.
Khusus untuk pesanan bersifat pre-order, Anda perlu melunasi uang deposit hingga tenggat waktu yang telah vendor tentukan sebelum pembatalan. Jika tidak, maka uang deposit tak dapat Anda minta kembali dari vendor.
Anda wajib menunggu hingga 1×24 jam setelah mengirimkan permintaan pembatalan pesanan kepada vendor sebelum mereka membalas permintaan Anda.
Voucher atau diskon apapun yang telah terpakai saat Anda membeli, lalu membatalkan pesanan, akan hangus dan tak bisa lagi Anda pakai.
Pengembalian uang Anda setelah pembatalan dapat memakan waktu 5 hari (lewat transfer bank) hingga 14 hari (lewat kartu kredit).

Sudah Tahu Cara Membatalkan Pesanan di Lazada?

Itulah artikel singkat yang membahas seputar langkah-langkah pembatalan order barang di Lazada. Anda harus pandai-pandai menilai barang yang akan Anda beli saat berbelanja daring. Oleh sebab itu, ketahuilah cara pembatalan orderan yang benar apabila Anda memang berubah pikiran.