Pahami Arti Closing dan Tekniknya Agar Bisnis Makin Sukses!

Arti closing dan tekniknya sangat dibutuhkan dalam sebuah bisnis online. Makin banyak closing yang terjadi maka omset penjualan sebuah bisnis akan semakin besar. Teknik closing bisa dipelajari dan diterapkan untuk memajukan bisnis online.

Fokus utama dalam sebuah bisnis adalah meningkatkan penjualan agar bisnis terus berkembang. Dengan adanya teknik closing maka transaksi jual beli yang dilakukan secara online akan lebih mudah. Selengkapnya terkait closing dan tekniknya akan diulas di bawah ini.

Definisi Closing dalam Bisnis

Membahas arti closing dan tekniknya dimulai dari definisi closing itu sendiri. Closing adalah sebuah tindakan, keputusan, atau akhir dari transaksi yang terjadi antara pembeli dan penjual. Tanpa adanya transaksi tersebut maka usaha tidak akan bisa berjalan.

Closing berguna untuk meningkatkan keuntungan bisnis menjadi lebih tinggi dan membantu agar tujuan bisnis menjadi tercapai. Dalam konteksnya, closing dapat diartikan sebagai bentuk keberhasilan penjual dalam menutup penjualannya. Keberhasilan ini diwujudkan dalam bentuk transaksi.

Fungsi utama dari closing untuk bisnis adalah meningkatkan omset penjualan. Closing bisa mengajak dan meyakinkan calon pelanggan untuk berbelanja di toko Anda adalah sebuah pilihan yang tepat. Jadi, closing dalam dunia bisnis bisa membuat produk yang Anda jual menjadi laku di pasaran.

Kegiatan closing biasanya dilakukan pada saat penjual berhasil menilai bahwa calon pembeli sudah memenuhi kriteria untuk dijadikan pelanggan akan tetapi belum mencapai kesepakatan transaksi. Nah, closing dalam hal ini berperan untuk mendapatkan pelanggan tersebut.

Teknik Penerapan Closing yang Baik

Pembahasan selanjutnya untuk arti closing dan tekniknya adalah teknik closing. Berikut ini adalah teknik closing yang akan membantu Anda dalam melakukan kegiatan closing dengan calon pembeli.

Teknik Now or Never

Teknik now or never ini memberikan penawaran dengan cara membuat konsumen akan merasa menyesal apabila tidak membeli produk yang ditawarkan. Metode pertama ini terlihat agak memaksa akan tetapi sangat terbukti dalam menarik pelanggan.

Untuk menerapkan teknik ini, Anda harus menawarkan produk yang dijual kepada konsumen dan apabila mereka ingin membeli produk pada saat tertentu akan mendapatkan diskon atau promo menarik. Selain itu, cara lainnya dengan menawarkan iming-iming lainnya yang bisa membuat pelanggan merasa untung.

Apabila calon pelanggan tertarik dengan penawaran yang Anda sebutkan, maka pelanggan akan berpikir untuk tidak melewatkan kesempatan promo dan langsung ingin membeli produk pada saat itu juga. Tentunya hal ini bisa meningkatkan penjualan dalam waktu yang sangat cepat.

Menggunakan Teknik Closing 3 in 1

Teknik closing 3 in 1 adalah teknik closing yang mengharuskan Anda untuk menjelaskan beberapa kelebihan produk yang dijual dengan produk milik kompetitor. Selain itu, Anda juga bisa memberikan penjelasan yang cukup lengkap dan menonjolkan kelebihan produk yang Anda jual.

Perbandingan dengan kompetitor nantinya bisa membuat pelanggan lebih memilih produk Anda. Hal ini bisa dilihat melalui market penetration. Market penetration adalah cara dalam bisnis untuk mengukur seberapa banyak produk digunakan oleh konsumen dibanding jumlah total pasar produk.

Sifat Empati

Sifat empati adalah salah satu teknik closing paling penting. Sebagai penjual, Anda harus bisa membuat pelanggan yang awalnya tidak berminat dengan produk Anda menjadi tertarik untuk membelinya. Inti dari teknik ini adalah membawa diri pada posisi mereka.

Oleh karena itu, Anda bisa memahami perasaan pelanggan tentang masalah yang sedang mereka hadapi. Teknik ini jauh lebih berfungsi karena memperlihatkan bukti empati Anda kepada pelanggan sehingga pelanggan menganggap informasi promosi produk yang Anda lakukan memang benar adanya.

Berikan Compliment atau Pujian

Teknik selanjutnya adalah memberikan pujian. Pelanggan pastinya sangat suka apabila diberikan pujian. Akan tetapi, tidak semua bentuk produk yang bisa menggunakan closing dengan teknik ini. Teknik pujian biasanya digunakan oleh karyawan marketing (sales) untuk menjual produk fashion atau aksesoris.

Pujian ini dilakukan dengan menyebutkan bahwa barang yang dijual akan terlihat cantik dan cocok apabila dipakai oleh pelanggan. Hal ini akan membuat pelanggan menjadi penasaran dan tertarik untuk mencoba produk yang sedang ditawarkan.

Tak hanya itu, Anda juga bisa menyampaikan beberapa rekomendasi atau saran produk lainnya yang sesuai dengan karakteristik atau kepribadian pelanggan, sehingga potensi penjualan produk akan jauh lebih tinggi.

Menyembunyikan Harga Normal

Harga normal yang disembunyikan atau dicoret sangat banyak dijumpai dalam teknik closing. Penghapusan harga normal ini bertujuan untuk memberikan efek yang luar biasa pada penjualan. Harga normal yang dihapus bisa mempengaruhi psikologis pelanggan.

Maksudnya di sini adalah pelanggan pastinya akan beranggapan bahwa harga yang diberikan sudah sangat murah dan langsung ingin membelinya.

Testimoni atau Ulasan

Teknik selanjutnya adalah testimoni atau ulasan. Ulasan produk yang baik tentunya akan membuat calon pelanggan menjadi tertarik untuk membeli produk yang dijual. Semakin banyak ulasan positif maka potensi produk laris terjual juga akan semakin meningkat.

Untuk memudahkan closing menggunakan teknik ini, Anda harus menampilkan berbagai macam testimoni produk yang pernah dibeli oleh pelanggan sebelumnya. Bisa dalam bentuk komentar positif atau melalui foto bukti produk, brosur/pamflet dan cara-cara yang lain.

Biasanya dalam bisnis online, marketplace akan menyediakan kolom ulasan untuk masing-masing produk sehingga pelanggan yang sudah membeli produk bisa memberikan testimoninya di sana. Testimoni tersebut juga bisa dilihat langsung oleh calon pembeli saat melihat detail produk yang bersangkutan.

Teknik Paket atau Bundling

Maksud dari teknik ini adalah memanfaatkan barang yang kurang laku. Nantinya Anda bisa menggabungkan beberapa produk dalam satu paket yang berisi produk baru dan produk lama tersebut. Pada akhirnya produk yang kurang laku akan terjual bersama produk baru.

Cara Menggunakan Teknik Closing yang Tepat

Untuk menggunakan teknik closing secara tepat, perlu diterapkan beberapa hal berikut. Meskipun sudah mengetahui apa saja tekniknya, penggunaan teknik tersebut juga tidak boleh asal-asalan dan perlu diperhatikan dengan baik.

Cara menggunakan teknik closing adalah:

Harus fokus pada pelanggan atau pembeli, bukan pada penawaran yang akan disepakati.
Menjual produk barang atau jasa secara relevan.
Analisa pelanggan sebelum memulai percakapan.
Sesuaikan tingkat persaingan dan kekuatan yang dimiliki.
Tidak terlalu terobsesi dengan closing.

Memahami arti closing dan tekniknya akan membuat Anda menjadi lebih mudah dalam mengambangkan bisnis Anda. Penerapan teknik closing juga sangat bermanfaat dalam meningkatkan penjualan sehingga keuntungan yang didapat menjadi lebih banyak.