Biaya Jualan di Marketplace Makin Mahal? Ini Cara Menyiasatinya untuk Brand E-Commerce

Biaya marketplace yang meningkat bukan berarti brand harus meninggalkan marketplace. Channel ini tetap penting untuk menjangkau permintaan dan mendapatkan pelanggan baru. Masalahnya muncul ketika omzet dianggap sama dengan keuntungan, padahal setiap pesanan dapat dipotong oleh komisi, program promo, iklan, afiliasi, biaya pemrosesan, dan kontribusi logistik.

Pada 2026, struktur biaya seller semakin berlapis. Brand dengan margin kotor 30% dapat melihat margin kontribusinya turun ke bawah 15% ketika total biaya channel melewati 15% dari penjualan. Angka aktual ini dapat berbeda menurut kategori, status toko, dan strategi promosi.

Solusi untuk mengatasi masalah tersebut bukanlah menutup toko marketplace, tetapi mengelola setiap channel berdasarkan profitabilitasnya. Brand perlu mengaudit biaya, lebih selektif mengikuti promo, menaikkan nilai pesanan, membangun webstore, dan mengefisienkan pengiriman. Untuk channel webstore, Biteship membantu menghubungkan Shopify atau WooCommerce dengan pilihan 30+ kurir, menjadwalkan pickup, mencetak resi secara massal, dan menyediakan tracking dalam satu sistem.

Rincian Biaya Jualan di Marketplace Indonesia 2026

Tabel di bawah ini memberikan gambaran struktur biaya berjualan di marketplace Indonesia. Data diperiksa pada 12 Juli 2026. Persentase akhirnya dapat berbeda untuk setiap kategori produk, tipe seller, campaign, dan kebijakan terbaru. Karena itu, seller tetap perlu memeriksa menu biaya di masih-masing Seller Center sebelum menentukan harga.

Shopee memperbarui tabel biaya penjual pada Juli 2026. Tarif ditentukan oleh subkategori dan program yang diikuti seller.

Selain itu, Tokopedia dan TikTok Shop juga menambahkan biaya layanan logistik sejak 1 Mei 2026. Nilai yang umum ditampilkan berada sekitar Rp260 sampai Rp3.000 per pesanan, tergantung asal, tujuan, berat, dan jenis layanan. Batas aktual dapat lebih tinggi pada rute tertentu, dengan batas sebelum pajak Rp5.055 untuk TikTok Shop dan Rp10.110 untuk Tokopedia.

Lazada memperbarui komisi kategori mulai 1 Februari 2026. Karena tarif berbeda berdasarkan kategori dan status toko, angka final perlu dicek langsung pada ringkasan biaya penjual di Seller Center.

Simulasi Omzet Rp100 Juta per Bulan

Agar dapat lebih tergambar, berikut adalah ilustrasi bagaimana potongan biaya terkini berjualan di marketplace. Sebagai catatan, ilustrasi berikut bukanlah tarif pasti dari satu marketplace, sehingga penting bagi Anda untuk tetap melakukan pengecekan secara berkala di masing-masing Seller Center:

Dari omzet Rp100 juta, brand pada simulasi tersebut menerima Rp76,75 juta sebelum HPP, packaging, biaya tim, biaya retur, pajak, dan biaya operasional. Karena itu, GMV harus dipisahkan dari laba per channel.

Catatan: marketplace yang ditunjuk akan memungut PPh Pasal 22 sebesar 0,5% untuk seller yang memenuhi kriteria. PPh ini berbeda dengan fee platform dan bukan merupakan pajak baru.

Fee Mana yang Paling Menggerus Margin?

Iklan dan affiliate dapat menjadi biaya terbesar bagi brand yang mengejar pertumbuhan agresif. Biaya ini meningkat ketika seller bersaing untuk pencarian, campaign, dan exposure dari kreator. Di TikTok Shop, komisi affiliate menambah biaya di luar komisi platform.

Komisi dan program promo menjadi beban paling konsisten. Fee ini langsung memotong setiap transaksi dan tetap berlaku meskipun margin produk rendah. Program gratis ongkir atau voucher sering terasa perlu agar produk tetap kompetitif, tetapi seller harus menghitung apakah peningkatan conversion rate cukup untuk menutup kontribusi biaya.

Biaya tetap per order paling terasa pada produk murah. Potongan Rp1.250 hanya setara 0,625% pada order Rp200.000, tetapi menjadi 2,5% pada order Rp50.000. Karena itu, produk dengan average order value (AOV) rendah lebih rentan terhadap biaya pemrosesan.

Flash sale dan campaign dapat menggerus margin dari dua arah. Di satu sisi, seller perlu menurunkan harga agar dapat bersaing di campaign flash sale, sekaligus membayar biaya program atau iklan. Campaign baru menguntungkan jika peningkatan volume, pembelian berulang, atau nilai pelanggan dapat menutup margin yang dilepas.

7 Strategi Menyiasati Biaya Marketplace

1. Audit biaya dan margin setiap channel

Hitung margin bersih Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dan webstore secara terpisah. Masukkan komisi, biaya program, iklan, affiliate, voucher seller, retur, subsidi pengiriman, dan biaya proses pesanan. Satukan laporan potongan marketplace dengan HPP dan biaya internal.

Gunakan artikel cara menghitung net profit margin sebagai dasar menyusun laporan profitabilitas.

2. Optimalkan iklan berdasarkan laba, bukan hanya ROAS

ROAS tinggi belum tentu menghasilkan laba jika produk memiliki margin tipis atau banyak potongan lain. Evaluasi iklan berdasarkan contribution margin setelah biaya platform. Hentikan keyword, audience, dan produk yang hanya menghasilkan omzet tetapi tidak menghasilkan keuntungan bersih.

3. Manfaatkan tier dan insentif yang benar-benar relevan

Periksa apakah status toko, program GMV, penggunaan iklan, atau campaign tertentu memberikan tarif yang lebih rendah. Seller besar juga dapat membahas skema komersial dengan account manager. Namun, jangan mengejar status atau program jika syaratnya justru menambah biaya melebihi manfaatnya.

4. Selektif mengikuti promo

Jangan memasukkan semua produk ke flash sale. Gunakan produk dengan margin sehat, stok cukup, atau potensi repeat order tinggi. Tentukan batas diskon maksimum sebelum campaign, lalu masukkan seluruh fee ke dalam kalkulasi.

5. Diversifikasi penjualan ke webstore

Webstore mengurangi ketergantungan pada kebijakan satu platform dan memberi kontrol lebih besar atas data pelanggan, harga, bundling, serta pengalaman checkout. Brand tetap memerlukan budget untuk platform, payment gateway, marketing, dan logistik, tetapi tidak membayar komisi marketplace pada setiap transaksi.

Marketplace dapat dipakai untuk discovery, sedangkan webstore dikembangkan untuk pelanggan loyal dan pembelian berulang. Baca perbedaan e-commerce dan marketplace untuk memahami peran kedua channel.

6. Gunakan bundling untuk meningkatkan nilai pesanan

Bundling membuat biaya tetap per order menjadi lebih kecil secara proporsional. Misalnya, biaya pemrosesan Rp1.250 setara 2,5% pada order Rp50.000, tetapi hanya 0,625% pada order Rp200.000.

Paket bundling juga dapat membantu menghabiskan stok yang bergerak lambat dan meningkatkan average order value. Pelajari penerapannya melalui artikel strategi bundling produk.

7. Efisienkan biaya pengiriman per rute

Satu kurir tidak selalu paling ekonomis untuk semua kota, berat, dan jenis layanan. Shipping aggregator membantu brand membandingkan layanan dan memilih kurir sesuai rute.

Biteship menyediakan akses ke 30+ kurir melalui dashboard, integrasi API, serta plugin Shopify dan WooCommerce. Brand dapat menampilkan pilihan ongkir di checkout, membuat resi, meminta pickup, dan melacak pengiriman tanpa mengelola integrasi kurir satu per satu.

Untuk implementasinya, baca plugin pengiriman Shopify Biteship atau plugin pengiriman WooCommerce.

Kenapa Webstore Menjadi Langkah Strategis Jangka Panjang?

Webstore tidak harus menggantikan marketplace. Fungsinya adalah membangun channel yang lebih dapat dikontrol, mulai dari data pelanggan, harga, loyalty program, bundling, hingga pengalaman belanja.

Tren ini sudah terlihat pada sejumlah brand Indonesia yang mendorong pembelian melalui website setelah menghadapi kenaikan biaya admin dan logistik di marketplace.

Webstore tetap harus membangun traffic dan kepercayaan sendiri, serta menyiapkan pembayaran, pengiriman, customer service, dan retur. Biteship membantu pengiriman melalui plugin e-commerce dan dashboard multi-kurir.

FAQ tentang Biaya Marketplace dan Webstore

Apakah boleh menjual produk yang sama di marketplace dan webstore?

Boleh. Brand dapat menjalankan strategi omnichannel selama harga, stok, promosi, dan layanan pelanggan dikelola dengan jelas. Perbedaan harga dapat diterapkan bila biaya setiap channel berbeda, tetapi komunikasinya harus transparan agar tidak membingungkan pelanggan.

Bagaimana cara menghitung margin bersih marketplace?

Kurangi pendapatan setelah diskon seller dengan HPP, biaya platform, iklan, affiliate, voucher, subsidi logistik, biaya pemrosesan, retur, dan biaya operasional per order. Jangan hanya mengurangi komisi utama karena sebagian besar marketplace memiliki beberapa lapisan biaya.

Kapan brand sebaiknya mulai membuat webstore?

Webstore layak diprioritaskan ketika brand sudah memiliki pencarian merek, pelanggan berulang, komunitas, traffic media sosial, atau volume penjualan yang cukup untuk menutup biaya pengelolaan website. Brand tidak perlu menunggu sampai marketplace tidak menguntungkan. Sebaliknya, brand wajib melakukan diversifikasi channel sebelum margin marketplace semakin tergerus.

Apakah webstore pasti lebih murah daripada marketplace?

Tidak selalu. Webstore tetap membutuhkan biaya platform, payment gateway, pengembangan, iklan, dan logistik. Keunggulannya adalah kontrol yang lebih besar atas biaya, data pelanggan, dan pengalaman belanja.

Kesimpulan

Marketplace tetap menjadi channel penting, tetapi brand tidak boleh mengandalkan GMV sebagai ukuran kesehatan bisnis. Dengan struktur biaya yang semakin berlapis, setiap platform perlu dinilai berdasarkan margin bersih dan perannya dalam customer journey.

Mulailah dari audit biaya, optimasi iklan, pemilihan promo, bundling, serta efisiensi logistik. Setelah itu, bangun webstore sebagai channel tambahan untuk memperkuat data pelanggan dan pembelian berulang.

Biteship dapat membantu brand menghubungkan webstore dengan berbagai pilihan kurir melalui plugin Shopify dan WooCommerce, serta integrasi API. Brand dapat memulai dari kebutuhan pengiriman yang sederhana, lalu mengembangkan integrasi sesuai pertumbuhan operasional.