TikTok menjadi platform media sosial populer yang menyediakan fitur e-commerce untuk memasarkan berbagai produk jualan. Jadi, penggunanya juga bisa memesan produk lewat fitur shop. Agar terhindar dari salah pesan produk, tersedia pula fitur pembatalan pesanan. Lantas, gimana sih cara membatalkan pesanan di TikTok?
3 Cara Membatalkan Pesanan di Tiktok
Anda bisa membatalkan pemesanan produk kalau memang diperlukan. Tapi, pembatalan produk cuma bisa terjadi ke pesanan yang berstatus belum dibayar, sudah dibayar tapi belum dikirim, dan pemesanan COD yang belum dikirim. Nah, berikut cara membatalkan pesanan yang mudah anti ribet:
1. Membatalkan Pesanan yang Belum Dibayar
Pesanan produk belum dibayar, tapi Anda mau membatalkan karena alasan personal. Tenang, caranya sangat mudah. Mari intip cara membatalkan pesanan di TikTok yang belum dibayar lewat ulasan berikut:
- Buka Aplikasi Tiktok
Langkah pertama adalah membuka aplikasi TikTok di smartphone Anda.
- Pilih Fitur “Shop”
Langkah kedua, klik fitur shop pada bagian bawah layar atau pilih ikon tas belanja.
- Pilih Menu “Pesanan”
Pada fitur shop, klik menu “Pesanan” pada bagian kiri atas. Lalu, akan muncul semua produk yang Anda pesan. Ini termasuk pesanan produk yang belum dibayar, produk yang sudah dibayar, produk yang sudah diterima.
- Klik Bagian Menu “Belum Dibayar”
Setelah mengklik menu belum bayar, coba pilih produk yang ingin Anda batalkan.
- Ketuk Tomboll “Batal”
Kemudian, klik tombol “Batal” yang terletak pada bagian bawah halaman detail pesanan.
- Muncul Menu “Beri Tahu Kami Alasan Anda Membatalkan Pesanan”
Berikutnya, pilihlah alasan ingin membatalkan pesanan. Contohnya seperti metode pembayaran yang diinginkan tak tersedia, informasi pengiriman salah, pesanan dibuat tak sengaja, sudah tak diperlukan, atau ada harga lebih baik.
- Kirim
Anda sisa klik tombol “Kirim” atau “Submit”. Permintaan pembatalan pesanan akan langsung diproses, jika berhasil akan tertera pemberitahuan “Order Canceled”.
Baca Juga: TikTok Shop Seller: Pengertian dan Tips Jualan Ramai Pembeli
2. Membatalkan Pesanan yang Sudah Melakukan Pembayaran
Anda sudah melakukan pembayaran waktu memesan dan ingin membatalkannya? Maka, cobalah buat gunakan cara membatalkan pesanan di TikTok berikut. Begini caranya:
- Buka Aplikasi TikTok
Langkah pertama, bukalah aplikasi TikTok di ponsel Anda yang terhubung dengan internet.
- Klik Menu “Shop”
Setelah itu, klik fitur shop pada bagian bawah layar.
- Pilih Menu “Pesanan”
Lalu, klik menu pesanan yang tersedia pada bagian kiri atas menu shop. Pada menu tersebut tersedia semua daftar produk terkait pesanan Anda.
- Klik “Batalkan Pesanan”
Setelah itu, klik pesanan yang sudah dibayar dan pilih produk yang ingin Anda batalkan. Klik batalkan pesanan pada bagian bawah halaman detail pesanan.
- Muncul Menu “Beri Tahu Kami Alasan Anda Membatalkan Pesanan”
Langkah berikutnya, pilih alasan mengapa produk yang sudah Anda pesan dan bayar ingin dibatalkan.
- Ketuk Tombol “Kirim” atau “Submit”
Setelah itu, ketuk tombol kirim dan tunggu proses pembatalan disetujui oleh seller.
- Hubungi Seller
Anda bisa menghubungi seller untuk mengkonfirmasi pembatalan produk yang Anda pesan dan bayar. Apabila seller setuju, maka secara otomatis pesan langsung dibatalkan dan uang kembali. Namun, jika pengajuan pembatalan gagal kemungkinan pesanan tetap akan seller proses.
Baca Juga: Cara Pengembalian Barang di Tiktok Shop
3. Membatalkan Pesanan COD yang Belum Dikirim Seller
Apakah bisa membatalkan pesanan COD yang belum dikirim? Tentu saja. Nah, ini dia cara membatalkan pesanan di TikTok menggunakan metode COD yang belum seller kirim:
- Buka Aplikasi TikTok
Pertama, buka aplikasi TikTok pada HP Anda.
- Masuk ke Menu Profil
Setelah membuka aplikasi akan terlihat menu beranda, klik profil dan masuk ke laman profil akun Anda.
- Pilih Ikon Garis Tiga
Cari dan klik ikon garis tiga pada bagian sisi kanan atas laman profil.
- Klik Menu “Pesanan”
Setelah itu, tersedia beberapa fitur menu. Anda bisa klik menu pesanan yang terdapat pada menu pengaturan dan privasi. Pilih pesanan yang akan Anda batalkan pada halaman detail produk.
- Pilih Tombol “Batal”
Lalu, pilih produk yang ingin Anda batalkan. Klik batalkan pesanan pada bagian bawah halaman detail pesanan.
- Klik Tombol “Submit”
Setelah itu, ketuk tombol kirim dan tunggu proses pembatalan disetujui oleh seller.
- Pilih “Hubungi Penjual”
Kemudian, coba klik tombol hubungi penjual yang terletak pada bagian bawah.
- Klik “Kirim Pesan” pada Seller
Lalu, klik kirim pesan dengan pihak seller untuk meminta pembatalan produk yang Anda pesan menggunakan metode COD dengan alasan yang jelas dan masuk akal. Tunggu hingga seller menyetujui pengajuan pembatalan pesanan Anda.
Jika seller menyetujui pembatalan pesanan itu, maka bagian menu Lacak Paket pesanan Anda secara otomatis dibatalkan juga.
Baca Juga: Lacak Sekarang! Ini Cara Cek Resi TikTok Shop yang Mudah dan Cepat
Tips Terhindar dari Kesalahan saat Berbelanja Online
Setelah tahu cara membatalkan pesanan di TikTok. Maka, Anda juga perlu tahu cara menghindari kendala saat berbelanja online, terutama pada saat memesan. Apalagi tidak semua platform komersial memiliki fitur pembatalan dan pengembalian produk. Yuk, simak tips menghindari kesalahan saat berbelanja online berikut:
1. Baca Deskripsi Produk dengan Teliti
Pertama, budayakan membaca sampai tuntas dan teliti. Penting sekali untuk menyerap informasi apapun, terutama mengenai sesuai atau tidaknya produk yang Anda pesan. Seller pasti sudah memberikan informasi produk lewat deskripsi yang memuat detail ukuran, variasi, fungsi, cara penggunaan, dan lainnya.
Nah, sebagai konsumen, Anda harus teliti untuk mempertimbangkan suatu produk yang akan dibeli dan jangan asal checkout tanpa membaca deskripsi.
2. Perhatikan Kebijakan Pengiriman Pesanan Suatu Produk
Ketiga, sebelum melakukan transaksi pastikan Anda memperhatikan dan memahami kebijakan dalam pemesanan maupun pengiriman produk secara detail. Jadi, Anda tidak akan kebingungan dan merasa bahwa proses pengirimannya tidak sesuai dengan ekspektasi.
3. Beranikan Diri untuk Bertanya
Setelah membaca detail dan ulasan produk, Anda masih kurang memahami? Atau detailnya menurut Anda masih kurang lengkap? Maka, Anda bisa langsung tanyakan pada seller lewat fitur chat. Komunikasi antar konsumen dan seller sangat penting agar tidak terjadi kesalahpahaman pemesanan.
Sudah Tahu Cara Membatalkan Pesanan di TikTok?
Itu dia penjelasan soal cara membatalkan pesanan di TikTok serta tips belanja online. Sebelum buat pesanan sebaiknya Anda pastikan dulu produk yang ingin Anda beli agar terhindar dari kesalahan saat berbelanja online.
Nah, kalau memang ingin melakukan pembatalan, maka prosesnya bisa saja akan memakan waktu dalam beberapa hari. Jadi, tidak perlu panik dan Anda bisa sabar buat menunggu saja, ya. Semoga bermanfaat!
