Semua pengguna Shopee, baik pembeli maupun seller, harus tahu cara cek resi Shopee yang benar. Apalagi, dengan terus berubahnya penampilan Shopee setiap tahunnya, maka harus tahu cara-cara terbaru untuk mengeceknya, utamanya bagi seller.
Bagi pembeli, pemantauan resi bertujuan untuk memastikan estimasi waktu tiba dan posisi paket mereka. Sementara bagi seller, pemantauan tersebut berfungsi untuk memitigasi risiko komplain serta menjaga transparansi layanan kepada pelanggan.
Artikel ini akan membahas cara cek resi Shopee terbaru dan solusi monitoring terbaik bagi pemilik bisnis berskala besar.
Key Takeaways:
- Pengguna Shopee dapat melacak paket langsung melalui aplikasi atau situs resmi kurir untuk mendapatkan informasi yang lebih detail.
- Memahami status pengiriman membantu pembeli memperkirakan waktu kedatangan dan memantau perjalanan paket.
- Jika terjadi masalah pelacakan, periksa situs resmi kurir terlebih dahulu atau hubungi penjual dan layanan pelanggan Shopee.
Cara Cek Resi Standard Express atau Shopee Xpress
Standard Express, atau yang kini dikenal sebagai Shopee Xpress (SPX), bertugas menangani sebagian besar pengiriman lokal di platform Shopee Indonesia. Berikut langkah terbaru untuk melakukan tracking Standard Express Shopee melalui aplikasi resmi.
- Via Shopee Seller Center: Masuk ke dashboard toko, pilih menu Pesanan > Pesanan Saya, lalu klik pada tab Dikirim. Di sana, Anda bisa melihat nomor resi beserta riwayat perjalanan paket secara detail.
- Via Aplikasi Shopee: Buka menu Toko Saya lalu klik bagian Dikirim. Pilih pesanan yang ingin dilacak, lalu klik pada bagian status pengiriman untuk melihat posisi paket, nama kurir lapangan, estimasi waktu tiba, dan riwayat transit secara real-time.
Baca juga: Cara Cetak Resi Shopee Lewat 3 Fitur
Cara Tracking Kurir Lain di Shopee: JNE, J&T, SiCepat, dan AnterAja
Shopee tidak hanya mengandalkan satu ekspedisi untuk seluruh transaksinya. JNE, J&T Express, SiCepat, dan AnterAja adalah empat kurir yang paling sering muncul sebagai opsi pengiriman di Shopee.
Cara cek resi Shopee untuk kurir-kurir ini adalah sebagai berikut.
- Buka aplikasi Shopee, masuk ke Pesanan Saya, lalu pilih tab Dikirim. Buka detail pesanan untuk menyalin nomor resi yang tertera.
- Buka peramban (browser) dan masukkan nomor resi langsung ke website resmi masing-masing ekspedisi seperti berikut jika ingin tracking lebih detail di luar aplikasi Shopee:
- JNE: jne.co.id
- J&T: jet.co.id
- SiCepat: sicepat.com
- AnterAja: anteraja.id
Cara ini bisa Anda gunakan ketika status di aplikasi Shopee tidak kunjung diperbarui.
Perbedaan Status Pengiriman Shopee
Ketika sedang cek resi Shopee, Anda perlu tahu perbedaan status pengiriman ketika sedang melacak posisi kurir.
- Status “Belum Bayar” berarti pembeli sudah checkout pesanan tersebut, tapi masih belum melakukan proses pembayaran.
- Status “Perlu Dikirim” berarti pembeli sudah membayar pesanan tersebut dan pesanan tersebut perlu diproses oleh seller.
- Status “Dikirim” berarti pihak jasa kirim telah menerima pesanan tersebut dan sedang mengirimnya ke alamat tujuan.
- Status “Selesai” berarti pesanan sudah diterima oleh pembeli tanpa kendala apapun.
- Status “Pengembalian/Pembatalan” berarti pembeli/seller/Shopee telah mengajukan pengembalian/pembatalan karena alasan tertentu.
- Status “Pengiriman Gagal” berarti penerima gagal menerima pesanan karena alasan tertentu dari pihak jasa kirim.
Memahami perbedaan status ini membantu Anda memperkirakan kapan barang benar-benar akan sampai ke alamat tujuan.
Masalah Umum Tracking Shopee dan Cara Mengatasinya
Kendala yang kerap ditemukan adalah nomor resi tidak bisa dilacak. Penyebab biasanya adalah karena salah nomor resi, belum diperbarui di situs ekspedisi, atau gangguan sistem. Menurut Pusat Bantuan Shopee, status mungkin belum diperbarui meski sudah dikirim, sehingga perlu menunggu satu hingga dua hari kerja.
Jika resi tetap tidak bisa dilacak, pembeli salin nomor resi dan cek langsung di website resmi ekspedisi terkait. Apabila masih tidak bisa ditemukan, laporkan ke layanan pelanggan Shopee.
Contoh masalah lain yang paling sering dihadapi adalah keluhan pembeli akibat status resi gagal terlacak karena kurir lambat melakukan pemindaian paket ke dalam sistem.
Jika menggunakan metode penyerahan paket ke kurir langsung, pastikan untuk selalu meminta bukti struk fisik dari agen sebagai bukti serah-terima yang sah. Sementara jika menggunakan sistem dijemput kurir, minta kurir lapangan agar paket selalu di-scan sebelum batas waktu pengiriman habis.
Solusi Tracking Terpusat untuk Bisnis Skala Besar
Jika Anda adalah seorang seller, maka Anda juga harus tahu cara melacak puluhan hingga ratusan pengiriman yang sedang berlangsung. Namun, mengecek status satu per satu secara manual melalui aplikasi Shopee memakan waktu dan rentan menimbulkan kesalahan informasi kepada pelanggan.
Kalau dibiarkan begitu saja, tim operasional Anda bisa kehilangan waktu produktif hanya untuk membuka dan menutup halaman tracking berulang kali sepanjang hari. Apalagi, skala bisnis yang besar membutuhkan sistem monitoring terpusat, bukan lagi proses manual yang bergantung pada satu aplikasi marketplace saja.
Untuk menghadapi tantangan itu, Biteship menghadirkan dashboard pelacakan yang mengintegrasikan lebih dari 30 ekspedisi berbeda dalam satu tampilan terpusat. Dengan begini, seller tidak perlu lagi membuka aplikasi Shopee atau marketplace lain secara terpisah untuk memantau status setiap pesanan.
Seluruh data tracking, mulai dari JNE, J&T, SiCepat, hingga Shopee Xpress, langsung tersinkronisasi otomatis ke satu dashboard yang sama.
Sistem ini juga dilengkapi dengan otomatisasi berbasis API yang memungkinkan integrasi langsung ke sistem internal bisnis Anda, baik itu ERP, CRM, maupun aplikasi kustom milik perusahaan.
Selain itu, Biteship memiliki fitur analitik dan laporan pengiriman yang membantu tim operasional mengidentifikasi pola keterlambatan dan ekspedisi mana yang paling konsisten secara performa. Manajemen COD terintegrasi juga tersedia bagi bisnis yang masih mengandalkan metode pembayaran tunai saat barang diterima pelanggan.
Kalau Anda seorang pemilik bisnis besar yang mengelola pengiriman dari berbagai marketplace, mengandalkan satu aplikasi saja sudah tidak lagi efisien. Pantau semua pengiriman marketplace dari satu dashboard yang sama, lengkap dengan automasi dan integrasi sistem modern dengan Biteship!
FAQ
- Apakah cara cek resi Shopee berbeda untuk setiap jenis kurir?
Langkah dasarnya sama melalui menu “Pesanan Saya”, namun detail informasi tracking bisa lebih lengkap jika dicek langsung di website resmi masing-masing kurir.
- Berapa lama waktu yang dibutuhkan hingga nomor resi Shopee aktif dan bisa dilacak?
Umumnya, nomor resi baru bisa dilacak dalam waktu satu hingga dua jam setelah pesanan diserahkan ke pihak kurir oleh seller.
- Mengapa status tracking Standard Express Shopee terkadang tidak diperbarui selama beberapa hari?
Hal ini biasanya disebabkan oleh keterlambatan sinkronisasi data antara sistem internal kurir dengan aplikasi Shopee, terutama saat volume pengiriman sedang tinggi.
- Apakah seller bisa memantau pengiriman dari banyak marketplace dalam satu dashboard yang sama?
Bisa, dengan menggunakan platform agregator seperti Biteship yang mengintegrasikan tracking dari lebih dari 30 kurir sekaligus dalam satu sistem terpusat.
- Apa yang harus dilakukan jika status sudah “Diterima” tetapi barang belum sampai ke tangan pembeli?
Untuk pembeli, segera ajukan Pengembalian Barang/Dana melalui aplikasi Shopee dengan alasan “Semua pesanan tidak sampai”, lalu lampirkan bukti untuk proses verifikasi. Sementara bagi seller, segera tanggapi pengajuan pengembalian dari pembeli dalam 1 hari kalender untuk menyetujui atau menolak pengajuan tersebut.
