Saat menjalankan toko online, tentu ada biaya pengiriman agar produk yang dibeli konsumen bisa sampai ke alamat tujuan. Biaya pengiriman yang diberlakukan oleh pihak ekspedisi ini kadang membuat pembeli batal untuk membeli. Untungnya, sekarang pembeli bisa menikmati free shipping alias gratis ongkos kirim.
Sekilas, promo gratis ongkir mungkin tampak menguntungkan hanya bagi pembeli. Namun, sebenarnya pihak penjual (seller) juga mendapatkan keuntungan yang beragam. Nah, apa saja manfaat dari menerapkan gratis ongkos kirim bisa Anda cek di bawah ini.
Manfaat Free Shipping Bagi Seller/Penjual/Pihak Toko
Shipping berarti pengiriman, dan free berarti gratis. Maka, free shipping adalah gratis biaya kirim barang hingga Rp0. Jadi, pihak pembeli cukup membayar harga produk yang dibeli tanpa harus merogoh kocek lebih untuk menanggung biaya pengiriman produk lewat ekspedisi. Berikut manfaat gratis ongkir bagi seller:
1. Pembeli Tidak Perlu Berpikir Dua Kali
Jangan dianggap sepele, sebab fitur gratis biaya kirim dapat memberikan pengaruh yang cukup besar pada keputusan pembeli. Adanya fitur ini akan membuat pembeli tidak perlu ragu atau berpikir dua kali untuk membeli barang. Misalnya Anda sebagai pihak pembeli yang hendak membeli barang seharga Rp50.000.
Kemudian di toko A ada ongkir Rp10.000, sementara di toko B ongkir Rp0 dengan harga barang Rp53.000. Kira-kira, toko mana yang akan Anda pilih? Menurut survey, konsumen lebih mudah tergiur dengan promo gratis ongkir meskipun harga barang sedikit lebih mahal.
Menurut survey yang berbeda, banyak pembeli mengurungkan niat untuk checkout barang karena potongan biaya kirim yang sedikit, atau bahkan biaya kirim lebih mahal daripada harga barang.
2. Meningkatkan Penjualan
Gratis ongkir merupakan salah satu strategi pemasaran yang terbukti ampuh dalam meningkatkan angka penjualan. Sebagian besar marketplace di Indonesia menawarkan voucher gratis ongkir kepada pembeli, terutama saat Harbolnas atau di event khusus seperti tanggal cantik.
Nah, voucher ini biasanya memiliki syarat dan ketentuan agar bisa digunakan, salah satunya dengan minimal pembelian (misal ongkir Rp0 dengan pembelian minimal Rp50.000.
Hal ini tentunya menguntungkan bagi pihak toko, bukan? Kebanyakan pembeli merasa sayang jika voucher gratis ongkirnya tidak digunakan. Karena itu mereka akan berusaha menambah nominal belanjaan agar bisa mendapatkan gratis ongkir.
3. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Manfaat free shipping selanjutnya adalah meningkatkan loyalitas pembeli. Membeli barang tanpa harus membayar ongkos kirim akan memberikan rasa senang dan kepuasan pada pelanggan. Apalagi, jika promo gratis ongkir terus-terusan ada atau diterapkan secara berkala.
Jika pembeli merasa puas dengan produk dari toko Anda, maka ada kemungkinan untuk terjadi pembelian uang. Pada akhirnya, pembeli tadi bisa menjadi pelanggan tetap.
Tidak menutup kemungkinan juga bahwa produk dan toko Anda akan direkomendasikan kepada orang lain bahkan tanpa Anda minta. Maka secara tidak langsung, situasi ini sama dengan promosi dari mulut ke mulut atau biasa disebut WoM (Word of Mouth).
Baca Juga: Cara COD di Tokopedia dengan Cepat dan Mudah
4. Mempercepat Proses Pembelian
Kebanyakan marketplace seperti Lazada hingga Amazon menerapkan batas waktu untuk promo gratis ongkir, misalnya voucher hanya berlaku 24 jam. Kadang, ketersediaan atau jumlah dari voucher juga terbatas.
Nah, adanya batas jumlah dan waktu ini akan mendorong pembeli untuk mengambil keputusan cepat. Biasanya, pembeli akan segera melakukan checkout agar tidak kehabisan voucher. Alhasil, produk-produk dari toko Anda yang sebelumnya masih ada di keranjang akan lebih cepat terjual.
Jika Anda memiliki lapak di e-commerce, maka bisa memanfaatkan fitur chat broadcast yang berisi reminder untuk pembeli terkait voucher gratis ongkir.
5. Meminimalisir Pengabaian Keranjang
Apakah toko online Anda pernah atau justru sering mengalami kuantitas stok tidak stabil? Ketidakstabilan ini biasanya karena pelanggan mengabaikan produk yang ada di dalam keranjang.
Salah satu faktor penyebabnya bisa karena pelanggan sedang menunggu voucher gratis ongkir di periode/bulan berikutnya. Hal ini menjadi salah satu bukti bahwa adanya gratis ongkir secara rutin akan meminimalisir pengabaian produk di dalam keranjang belanjaan.
6. Memperluas Jangkauan Pasar
Semakin luas jangkauan pasar Anda, maka semakin bertambah juga angka penjualan. Nah, salah satu cara mudah dan instan untuk memperluas jangkauan pasar adalah dengan memberikan promo-promo yang menarik, seperti salah satunya free shipping.
Target pasar yang tadinya belum pernah membeli produk di toko Anda akan tertarik untuk membeli karena tidak ada biaya pengiriman barang.
7. Bersaing dengan Kompetitor
Pembelian barang tanpa dipungut biaya ongkir terbukti dapat menaikkan Average Revenue per User (Pendapatan Rata-rata per Pengguna) yang berlaku di e-commerce.
Jadi, toko dengan angka penjualan yang tinggi di e-commerce akan lebih populer dan biasanya muncul di daftar atas pada hasil pencarian. Nah, semakin laris toko Anda maka toko pun bisa lebih bersaing dengan kompetitor.
Baca Juga: Cara Menghitung Diskon, Banyak Orang Belum Tahu!
Cara Menerapkan Free Shipping
Jika tertarik untuk merasakan 7 manfaat di atas, maka Anda bisa ikuti tips berikut untuk menerapkan promo gratis ongkir:
1. Tidak Harus Semua Produk
Agar tidak mengalami kerugian yang besar, maka promo gratis ongkir bisa diterapkan pada beberapa jenis produk saja, yang bisa Anda sesuaikan sendiri dengan kebutuhan. Contohnya, gratis ongkir berlaku untuk new item dan tidak untuk barang sale. Bisa juga gratis ongkir khusus produk seharga Rp200.000 ke atas.
2. Ada Minimum Transaksi
Syarat ini akan membantu Anda untuk tidak terlalu merugi meskipun sering menerapkan promo gratis ongkir. Contohnya, pembelian barang dengan total minimal Rp60.000 baru bisa menggunakan gratis ongkir.
3. Bukan Promosi Utama
Daya kreativitas pemasaran di toko Anda akan berkurang jika promosi utamanya adalah gratis biaya pengiriman. Jadi, jadikan promo ini hanya sebagai salah satu keuntungan yang akan didapat oleh pembeli, bukan keuntungan utama dan satu-satunya.
Selain itu, jika promo ini menjadi yang utama, maka Anda bisa kalah saing dengan kompetitor yang menjual produk serupa namun menawarkan lebih banyak benefit bagi pembeli.
4. Jangan Hanya di Satu Marketplace
Ada berbagai platform marketplace di Tanah Air yang bisa dimanfaatkan untuk membuka lapak online. Berbagai marketplace ini juga memberlakukan free ongkir.
Sebagai penjual, Anda hanya harus mengaktifkan fitur tersebut agar pembeli bisa menikmati pembelian barang tanpa memikirkan biaya kirim. Nah, semakin banyak lapak Anda maka semakin tinggi juga angka penjualan.
Baca Juga: Cara Daftar TikTok Shop, Simpel dan Tidak Ribet
Jika ingin hasil lebih optimal, Anda bisa gabungkan metode free shipping dengan pilihan ekspedisi yang beragam. Anda bisa gunakan software pengiriman barang dari berbagai kurir terbaik dengan gabung ke Biteship. Ada 30+ layanan pengiriman mulai dari instant, kargo, reguler, dan bahkan pengiriman luar negeri.
