Tantangan bisnis pada tanggal kembar menjadi fenomena yang harus pelaku usaha siap hadapi, terutama di tengah maraknya kampanye belanja online. Pada momen ini, konsumen pasti akan mengincar diskon dan voucher yang menyebabkan volume pesanan meningkat pesat, sehingga kemungkinan omset akan ikut naik.
Namun, di satu sisi, fenomena ini juga menimbulkan tekanan serius di sektor logistik, manajemen gudang, dan proses fulfillment. Apalagi jika Anda tidak mampu mengelolanya secara efektif, bisnis bisa kewalahan menangani lonjakan pesanan yang membludak, pengiriman terlambat, hingga risiko kesalahan pesanan.
Key Takeaways:
- Pada saat campaign tanggal kembar, pelaku usaha harus siap menghadapi sejumlah tantangan bisnis yang muncul akibat lonjakan volume order.
- Contoh tantangan bisnis pada tanggal kembar, yaitu kompleksitas manajemen stok, ruang gudang terbatas, pengemasan, kekurangan tenaga kerja, serta pengiriman.
- Solusi untuk mengatasi tantangan bisnis tersebut adalah dengan memanfaatkan layanan fulfillment yang terintegrasi di berbagai kanal marketplace agar operasional bisnis berjalan efisien.
Tantangan Bisnis pada Tanggal Kembar dan Solusinya
Sebagai pebisnis, Anda perlu menyiapkan strategi menghadapi tanggal kembar dengan matang supaya hasilnya optimal. Mari simak beberapa tantangan bisnis yang muncul saat memasuki musim belanja tanggal kembar di bawah ini dan berbagai solusinya.
1. Lonjakan Pesanan
Tidak aneh jika Anda mendadak kebanjiran permintaan pesanan produk saat tanggal kembar. Sebab, seller umumnya akan memasang penawaran khusus seperti cashback, flash sale, hingga paket bundling untuk menarik lebih banyak pembeli pada momen tanggal kembar.
Namun, volume pesanan yang membudak ini membuat bisnis menghadapi sejumlah tantangan, seperti menumpuknya chat pelanggan hingga memperlambat waktu untuk membalasnya. Jika terus dibiarkan, hal ini bisa menjadi masalah karena pelanggan bisa kecewa yang berakibat menurunnya reputasi bisnis.
Solusinya, Anda harus meningkatkan layanan pelanggan melalui penyediaan saluran komunikasi yang mudah diakses. Selain itu, Anda bisa memanfaatkan jasa fulfillment yang andal yang dapat mempercepat proses pesanan agar pelanggan tidak terus mempertanyakan. Hal tersebut sekaligus akan membangun citra positif bisnis.
Baca juga: 7 Cara Mengatasi Lonjakan Pesanan selama Masa Puncak Order
2. Kompleksitas Manajemen Stok
Tantangan bisnis pada tanggal kembar berikutnya tampak dari kompleksitas manajemen stok. Sekarang ini, satu bisnis bisa memiliki lebih dari satu saluran penjualan, seperti toko offline, toko online, dan marketplace pihak ketiga. Hal tersebut tentu akan menambah rumit proses pelacakan inventaris.
Terlebih ketika pesanan melonjak, stok sering kali tidak update secara real time. Banyak produk yang sudah habis pun tetap terlihat tersedia di etalase, begitu pula sebaliknya. Ketidaksesuaian stok fisik dan sistem ini akhirnya bisa menyebabkan kekacauan pada proses pengemasan hingga pengiriman.
Karena itu, memanfaatkan sistem manajemen inventaris terpusat yang memberikan visibilitas stok secara real time di seluruh saluran bisa menjadi solusi. Sistem ini mampu menyinkronkan data inventaris secara berkala di seluruh kanal demi mencegah over-selling maupun under-selling dan memastikan setiap pesanan diproses sesuai ketersediaan barang.
3. Ruang Gudang Terbatas
Pada hari-hari biasa, gudang penyimpanan mungkin tidak memiliki masalah. Namun, saat ada campaign besar, lonjakan stok dan volume barang yang masuk menyebabkan ruang gudang menjadi terlalu sempit. Alhasil, barang-barang ditumpuk sembarangan tanpa sistem penataan yang teratur sehingga menurunkan efisiensi operasional.
Bukan hanya itu, ruang gudang yang penuh membuat bisnis tidak bisa menambah stok baru meskipun permintaan sedang tinggi-tingginya. Tentu saja, tantangan bisnis pada tanggal kembar ini membuat perusahaan sulit menangani lonjakan permintaan yang berujung pada kesalahan dan keterlambatan pengiriman pesanan.
Cara mengatasinya adalah dengan mengatur tata letak gudang dengan memanfaatkan ruang vertikal untuk menghemat tempat. Lalu, posisikan barang jualan ke rak penyimpanan yang strategis dan mudah dijangkau. Jika perlu, cari dukungan jasa manajemen gudang dari pihak ketiga untuk meningkatkan efisiensi bisnis.
4. Kesalahan Pengemasan Pesanan
Sehubungan dengan tantangan sebelumnya, gudang yang terbatas dan tidak tertata menyebabkan staf kesulitan menemukan produk dengan cepat dan akurat. Alur kerja menjadi tidak efisien dan bisa jadi staf melakukan kesalahan dengan mengemas barang yang salah, baik dari jenis, ukuran, maupun jumlahnya.
Mengutip Hopstack, kondisi ini sering terjadi ketika jumlah SKU tinggi dan rumit. Lalu, dampaknya adalah ketidakpuasan pelanggan karena menerima pesanan yang salah, sehingga meningkatkan jumlah pengembalian barang. Bukan hanya itu, kejadian ini bisa memicu komplain dan merusak reputasi bisnis.
Jadi, Anda bisa memberikan pelatihan secara rutin kepada staf agar semakin kompeten dan terampil untuk meminimalisir risiko kesalahan dalam proses pengemasan. Kemudian, jangan lupa untuk melabeli produk berdasarkan jenis, warna, maupun ukurannya untuk memudahkan pengambilan barang.
5. Kekurangan Tenaga Kerja
Salah satu tantangan bisnis pada tanggal kembar atau peak season adalah kekurangan tenaga kerja. Banyak bisnis yang tidak memiliki jumlah staf cukup untuk menangani lonjakan volume pesanan mulai dari pengecekan stok, pengambilan barang, pengemasan, hingga pengiriman.
Tanpa tambahan tenaga kerja, bisnis akan kewalahan menggarap permintaan yang tinggi. Di sisi lain, staf harus bekerja di bawah tekanan tinggi yang berisiko menimbulkan human error seperti kesalahan pengemasan. Jika perusahaan tidak melakukan antisipasi, bisnis akan sulit berkembang ke depannya.
Karena itu, Anda sebaiknya menambah tenaga kerja baru dan melatihnya hingga kompeten. Namun, pendekatan ini akan memakan waktu dan biaya yang tidak sedikit. Terlebih jika kebutuhan tenaga hanya bersifat sementara saat tanggal kembar. Alternatif yang lebih efisien, yaitu mengandalkan layanan fulfillment dari pihak ketiga.
6. Keterlambatan Pengiriman
Bisnis akan menghadapi tantangan dari segi logistik berupa penundaan atau keterlambatan pengiriman lantaran volume pesanan pada tanggal kembar yang sedang tinggi. Hal tersebut wajar mengingat berbagai ekspedisi akan mengalami overload permintaan dari berbagai kanal marketplace.
Mengutip dari Deliveree, data transaksi selama Harbolnas (Hari Belanja Nasional) pada 12.12, tercatat Rp25,7 Triliun telah dikeluarkan. Angka ini menunjukkan betapa masifnya transaksi oleh konsumen yang linear dengan meningkatnya kebutuhan jasa ekspedisi untuk mengantarkan barang.
Oleh karena itu, Anda harus memilih mitra logistik yang sudah berpengalaman menangani permintaan pengiriman dalam jumlah besar. Anda juga bisa bekerja sama dengan lebih dari satu ekspedisi untuk meningkatkan kecepatan proses pengiriman agar pelanggan merasa puas dengan pelayanan bisnis.
Baca juga: 8 Strategi Persiapan Gudang untuk Kampanye Tanggal Kembar yang Efektif
Siap Hadapi Tantangan Bisnis pada Tanggal Kembar?
Berbagai tantangan yang bisnis hadapi saat campaign tanggal kembar bisa datang dari lonjakan volume pesanan, manajemen gudang, pengemasan barang, dan pengiriman. Anda pun harus menyiapkan rencana yang matang agar bisnis mampu bertahan dan mendapatkan cuan maksimal saat musim puncak belanja
Salah satu tips menghadapi tantangan tanggal kembar yang wajib Anda pertimbangkan adalah menggunakan jasa layanan fulfillment modern dari Biteship. Layanan ini telah terintegrasi dengan berbagai kanal marketplace populer seperti Tokopedia, TikTok, Lazada, Shopee, serta memungkinkan pengelolaan order maupun stok secara real time.
Bersama Biteship, proses penyimpanan hingga pengemasan pada bisnis jadi lebih mudah dan minim risiko kesalahan. Alhasil, efisiensi operasional tetap terjaga walaupun dalam periode penjualan yang paling sibuk.
Biteship juga berkolaborasi dengan perusahaan ekspedisi ternama di Indonesia seperti JNE hingga J&T yang sudah ahli menangani lonjakan pengiriman pesanan saat tanggal kembar. Mari manfaatkan layanan fulfillment Biteship sekarang agar siap menghadapi momen penjualan besar dengan percaya diri!
