Baca cerita
Fore
Dari startup ke IPO
Enterprise
Biteship Plus
Apa pun kebutuhan shipping dan fulfillment Anda, kami buat solusi khusus. Dari layanan kurir terspesialisasi hingga opsi fulfillment unik, Biteship Plus menyesuaikan tujuan Anda, menyederhanakan order-to-delivery untuk biaya lebih rendah, efisiensi lebih tinggi, dan pengalaman pelanggan yang unggul.
Mulai dibuat
Selesai dibuat
Tabel ini menampilkan performa ketepatan waktu (SLA) pengiriman dengan mengukur berapa banyak order yang sampai tepat waktu sejak pickup.
| courier_code | service_category | within_sla_ratio | total_delivered_orders |
|---|---|---|---|
| anteraja | regular | 100% | 5 |
| grab | same day | 100% | 12 |
| jne | regular | 100% | 472 |
| jne | next day | 100% | 60 |
| jnt | cargo | 96.4% | 28 |
Cerita pelanggan
Dari startup ke IPO
Enterprise
Dari 1 apotek menjadi 100 lebih
Kesehatan
Dari Sprint ke Marathon
Sportswear
Dari next day ke same day
Ritel
Integrasi ERP
Dari Oracle dan SAP sampai Odoo, Q-ERP, dan OMS omnichannel, sambungkan order, stok, dan shipping tanpa mengganti stack enterprise Anda.
Semua integrasi
Tantangan
Skala membawa kompleksitas: jaringan multi-outlet, tekanan SLA, kontrol biaya, dan tim Ops, IT, Finance, serta Support. Biteship Plus menjadi lengan logistik Anda, merampingkan operasi dan memotong biaya.
Kami membuat operasi lebih efisien pada skala besar sekaligus menurunkan biaya operasi, meliputi jaringan toko, agregasi kurir, SLA, COD, dan konsolidasi finance.
01
Pantau rata-rata order, biaya, waktu kirim, dan tren delay agar perencanaan kapasitas selalu selangkah di depan.
Rata-rata order / hari
183.25
Rata-rata biaya
Rp. 26.119
Rata-rata waktu kirim
63 Jam
Rata-rata berat item
1226.9 Gram
134 pengiriman delay dari total 5131 pengiriman
02
Lihat penyelesaian tiket support untuk claim, oversla, stuck order, dan masalah tracking.
Grafik ini menunjukkan persentase tiket yang terselesaikan dibandingkan dengan seluruh tiket untuk setiap kategori.
Rasio ini tidak digunakan sebagai acuan SLA. Silakan lihat grafik rata-rata hari penyelesaian untuk informasi mengenai SLA.
Resolved Tickets Ratio per Category
⋯Resolved Tickets %
Ticket Category
03
Pantau kecepatan penyelesaian per kategori dan kurir terhadap target SLA 7 hari.
Grafik ini menunjukkan rata-rata jumlah hari yang dibutuhkan untuk menyelesaikan sebuah tiket bagi setiap kategori dan kurir.
Service Level Agreement (SLA)
SLA untuk rata-rata hari penyelesaian adalah terselesaikan dalam waktu kurang dari 7 hari kalender untuk semua kategori dan kurir.
Avg Ticket Resolution Days - By Category and Courier
⋯Average Resolution Days
Ticket Category & Courier
04
Ukur seberapa cepat kurir non-instan mengambil paket setelah konfirmasi, H0 hingga H3.
Tabel ini melacak performa SLA Pengambilan dengan mengukur seberapa cepat kurir mengambil pesanan setelah pesanan dikonfirmasi.
Aturan 'Batas Waktu' (Cutoff)
Sistem membandingkan waktu saat pesanan dikonfirmasi dengan 'Waktu Batas' (Cutoff Time).
Orders Days to Pickup - Courier (Non Instant Services)
⋯| courier_code | total_picked_orders | h0_to_h3_pcg | h0_to_h3_count | h0_pcg | h0_count | h1_pcg |
|---|---|---|---|---|---|---|
| grab | 3 | 100% | 3 | 100% | 3 | 0% |
| sicepat | 18 | 100% | 18 | 94.44% | 17 | 5.56% |
| jne | 492 | 100% | 492 | 91.87% | 452 | 8.13% |
| sap | 25 | 100% | 25 | 88% | 22 | 12% |
| anteraja | 8 | 100% | 8 | 87.5% | 7 | 12.5% |
05
Lihat berapa bagian average order value yang terserap biaya pengiriman, agar spend shipping tetap proporsional terhadap nilai keranjang.
Rata-rata AOV
Rp. 321.703
Rata-rata ongkir
Rp. 25.984
Ongkir % dari AOV
8.1%
Semakin rendah persentase, semakin efisien biaya pengiriman relatif terhadap nilai order.
06
Temukan selisih antara berat atau dimensi yang dideklarasikan dan aktual sebelum rekonsiliasi invoice. Kurir menagih yang lebih tinggi antara berat aktual vs volumetrik, sehingga mismatch menimbulkan surcharge tersembunyi.
Kurir menagih yang lebih tinggi antara berat aktual dan berat volumetrik. Selisih dengan deklarasi menimbulkan surcharge yang baru terlihat saat rekonsiliasi invoice.
Rata-rata selisih
33.2%
Surcharge terdeteksi
Rp. 11.700
Selisih billed vs declared per kurir
⋯Skala relatif per kurir · max gap ≈ 75%
07
Biaya per pengiriman di-rank lintas 100+ toko. Leaderboard menampilkan toko yang diam-diam overspend pada rute dan profil paket yang sama, agar HQ bisa membuka savings di seluruh jaringan.
Target biaya ≈ Rp. 22.738 · toko di atas target kehilangan peluang savings
Store Jakarta Pusat
Rp. 18.000
Store Bandung Dago
Rp. 21.500
Store Surabaya Tunjungan
Rp. 25.000
Store Medan Center
Rp. 28.500
Store Bali Seminyak
Rp. 32.000
Store Makassar
Rp. 35.500
08
Persentase pengiriman yang dibooking lewat platform resmi vs shadow booking di luar sistem. Adopsi rendah berarti data HQ tidak lengkap dan peluang savings di jaringan toko terlewat.
Lewat platform resmi
77%
Shadow booking
23%
Adopsi rendah = data tidak lengkap dan peluang savings terlewat.
09
Rate late delivery dan return-to-sender per toko dan region. Menandai coverage kurir buruk atau staff yang salah pilih service level, serta menjaga konsistensi brand lintas toko.
Pelanggan tidak membedakan toko A vs toko B — SLA buruk merusak brand.
10
Penanganan terdesentralisasi menambah permukaan untuk selisih cash. Rekonsiliasi COD per toko lebih krusial di sini dibanding model gudang terpusat.
Lebih banyak permukaan selisih cash dibanding model gudang terpusat.
Selisih
Rp. 3.068.000
| Toko | Tertagih | Disetor | Gap % |
|---|---|---|---|
| Jakarta Pusat | Rp. 76.000.000 | Rp. 75.088.000 | 1.2% |
| Bandung Dago | Rp. 69.000.000 | Rp. 68.655.000 | 0.5% |
| Surabaya Tunjungan | Rp. 42.000.000 | Rp. 41.664.000 | 0.8% |
| Medan Center | Rp. 73.000.000 | Rp. 72.416.000 | 0.8% |
| Bali Seminyak | Rp. 81.000.000 | Rp. 80.109.000 | 1.1% |
11
Pola tidak biasa per toko, lonjakan retur, pemakaian express mencurigakan, atau self-shipping ke alamat palsu, yang bisa ditangkap satu dashboard tapi tidak oleh manajer toko sendiri.
Bandung Dago · Lonjakan retur
+210% RTS vs rata-rata 4 minggu
Medan Center · Overuse express
48% instan pada SKU lokal
Semarang · Alamat mencurigakan
12 self-ship ke blok yang sama
Makassar · Outlier biaya
Rute sama +62% vs peer
12
Satu tampilan finance gabungan alih-alih merekonsiliasi 100+ tagihan kurir terpisah lintas toko.
Tagihan digabung
329
alih-alih 100+ bill terpisah
Total periode
Rp. 1.257.000.000
Finance view terkonsolidasi
| Courier | Invoices | Amount | Status |
|---|---|---|---|
| jne | 118 | Rp. 482.000.000 | Match |
| jnt | 96 | Rp. 391.000.000 | Match |
| sicepat | 74 | Rp. 256.000.000 | Review |
| sap | 41 | Rp. 128.000.000 | Open |
Yang di atas baru cuplikan. Di enterprise plan, tim Ops dan Finance mendapat performance views tambahan untuk jaringan multi-toko, dari savings sampai anomaly alerts.
Preview unlock
12+ analytics modules
Bicarakan kebutuhan multi-toko dengan tim sales
Kurangi biaya & tingkatkan SLA
Liputi seluruh perjalanan order, dari stok pre-checkout hingga retur, agar setiap tahap menurunkan biaya dan memperbaiki SLA.
Anggap kami sebagai lengan logistik Anda, menghubungkan tim Ops, IT, Finance, Support, dan Marketing Anda dengan spesialis Biteship yang dedicated.
Bekerja dengan IT Biteship untuk pengembangan produk, permintaan fitur, dan man-days terkait logistik.
Pengawasan control tower oleh Biteship agar dispatch, exception, dan SLA tetap terpantau.
Ops manager dedicated yang fokusokus menurunkan biaya dan meningkatkan performa pengiriman.
Komponen UI headless yang terhubung ke dashboard Anda, plus API kustom sesuai kebutuhan bisnis.
Alat manajemen fleet dan route planning di dashboard untuk operasi hub dan jaringan.
Manajemen akses pengguna berdasarkan role, plus opsi instalasi onsite dengan kustomisasi produk.
Brand ritel dan multi-outlet memakai Biteship Plus untuk pick, pack, QC, dan shipping dari fulfillment center yang siap skala.
Dari picker drop rack hingga packing station, tim fulfillment Biteship menangani volume multi-outlet dengan SLA yang ketat.
Fulfillment enterprise
Sorotan utama
Naik ke Plus saat Anda butuh armada sendiri, dukungan dedicated, dan kustomisasi mendalam.
| Fitur | Biteship | Biteship Plus |
|---|---|---|
| Manajemen kurir | Jaringan kurir terkelola | + Own fleet atau kurir outsource dengan perjanjian Anda |
| Opsi kurir | 35+ kurir: Instan, Same Day, Regular, dan lainnya | + Akses marketplace 500+ kurir dengan tarif sendiri |
| Monitoring | Sistem tiket di dashboard Biteship | + Ops manager & tim customer support dedicated |
| Integrasi | Dokumentasi API sederhana, lengkap, mudah dibaca | + Man-days IT ekstra untuk perbaikan terkait logistik |
| Dashboard | Dashboard Biteship sebagai operasi standar | + Komponen UI headless di dashboard Anda sendiri |
| Fitur tambahan | Suite shipping & fulfillment inti | + Fitur kustom, UAM berbasis role, instalasi onsite & kustomisasi |
Contoh penggunaan
Layanan lebih cepat dan andal sekaligus menurunkan biaya pengiriman untuk end buyer.
Perluas outlet farmasi dan turunkan biaya pengiriman, perawatan pasien yang hemat dan andal.
Tingkatkan adopsi order di mobile app dengan opsi pengiriman yang fleksibel dan andal.
Di dunia saat ini, shipping bukan hanya soal pengiriman, tapi juga soal code.
Apa yang bisa diharapkan?
Bukan proyek sekali jadi, kami menjadi perpanjangan tim Anda dan berkembang bersama pertumbuhan Anda.
Dari integrasi hingga eksekusi, setiap milestone dan tantangan dihadapi bersama.
Seiring brand tumbuh, platform kami menyesuaikan, ekspansi jaringan atau proses shipping yang disesuaikan.
Dari integrasi tech hingga pengiriman akhir, setiap komponen selaras dengan tujuan operasional Anda.
Kami terus menyempurnakan layanan agar logistik Anda siap untuk ecommerce masa depan.
Shipping juga soal code, solusi berbasis teknologi untuk tantangan logistik yang kompleks.
01/03
99.999%
historical uptime untuk Biteship API
Jadi mitra jangka panjang. Kami petakan control tower, alokasi kurir, dan integrasi kustom ke model operasi Anda.
Ekosistem logistik untuk kembangkan bisnis e-commerce Anda, dari agregator pengiriman hingga gudang fulfillment.
© 2026 Biteship. Hak cipta dilindungi.
