Biteship Jadi Agregator Pengiriman Pertama di Indonesia dengan AI Assistant

Biteship meluncurkan AI assistant yang menjawab pertanyaan seller, tim operasional, dan developer seputar penggunaan dashboard, plugin, API, dan pengiriman. AI assistant ini bisa diakses seluruh pengguna mulai 2 November 2026. 

Peluncuran ini berangkat dari pertanyaan yang paling sering diterima tim dukungan Biteship setiap hari, mulai dari status paket yang belum diperbarui, kurir yang tidak muncul di checkout, hingga cara mengatur plugin. Dengan AI assistant, jawaban untuk pertanyaan seperti itu bisa didapat kapan saja. Untuk masalah yang lebih kompleks, pengguna tetap bisa melanjutkan ke chat dengan agen customer service Biteship.

AI assistant Biteship dirancang untuk menjawab pertanyaan seputar penggunaan dashboard dan pengiriman, langsung dari halaman yang sedang dibuka. Fitur ini berfungsi sebagai pusat bantuan untuk pengguna Biteship, bukan chatbot yang melayani pembeli di toko Anda. AI assistant bisa dipakai siapa saja yang punya akun Biteship.

Biteship AI assistant ini ditujukan untuk tiga kelompok pengguna yang setiap harinya berurusan dengan pengiriman.

• Seller dan pemilik toko. Bertanya cara membuat pesanan, membandingkan ongkir, atau mengatur plugin toko online tanpa harus menunggu balasan tim dukungan.
• Tim operasional. Mendapat panduan cepat untuk urusan harian, seperti arti status pengiriman, cara menjadwalkan pickup, atau langkah mengajukan klaim.
• Developer. Bertanya soal endpoint, parameter, atau arti pesan error saat mengintegrasikan Shipping API Biteship, tanpa harus menelusuri dokumentasi satu per satu.

Untuk mulai memakainya, pengguna cukup masuk ke Dashboard Biteship, lalu klik ikon AI assistant di pojok kanan bawah layar dan ketik pertanyaan, misalnya “Bagaimana cara menjadwalkan pickup?” atau “Kenapa kurir tidak muncul di checkout Shopify?” AI assistant tersedia untuk semua pengguna Dashboard Biteship, dari akun paket gratis hingga paket berbayar.

“Setiap hari, ribuan pengguna, baik seller, developer, maupun tim operasional, menghubungi kami dengan pertanyaan yang sejenis, mulai dari status paket yang belum berubah, kurir yang tidak muncul di checkout, sampai cara mengatur plugin dan API. Pertanyaan seperti ini tidak seharusnya menunggu jam kerja tim support. Lewat AI assistant Biteship, pengguna bisa mendapat jawaban secara instan dan akurat, sehingga bisa kembali fokus ke bisnis utamanya,” ujar Mirsa Sadikin, CEO dan Co-founder Biteship.

Apa pun tahap bisnis Anda saat ini, Biteship siap membantu operasional pengiriman Anda tetap rapi. Lewat satu dashboard, Anda bisa membandingkan ongkir dari 30+ kurir, mencetak resi, menjadwalkan pickup, dan melacak paket. 

Kalau sudah punya website atau aplikasi sendiri, Shipping API Biteship menghubungkan semua kurir tersebut lewat satu integrasi, termasuk integrasi API JNE, J&T Express, dan ekspedisi lainnya. Saat pesanan makin banyak, jasa fulfillment Biteship dengan gudang di Jakarta, Bandung, Surabaya, dan Makassar siap mengurus stok hingga pengiriman. 

Mulai dengan cek ongkir gratis, atau hubungi tim Biteship untuk menemukan solusi yang paling sesuai dengan bisnis Anda!

FAQ seputar AI assistant Biteship

Apakah AI assistant Biteship berbayar?

Tidak. AI assistant bisa dipakai tanpa biaya tambahan oleh semua pengguna Dashboard Biteship, termasuk pengguna paket gratis.

Apakah AI assistant bisa membuat pesanan atau membatalkan pengiriman?

Tidak. Saat ini AI assistant hanya memberikan informasi dan panduan, misalnya menjelaskan langkah membuat pesanan atau membatalkan pengiriman. Tindakannya tetap Anda jalankan sendiri melalui menu di Dashboard Biteship, sehingga tidak ada perubahan pada pesanan tanpa sepengetahuan Anda.

Apa bedanya AI assistant Biteship dengan AI Chat Commerce Biteship?

AI assistant Biteship adalah fitur bantuan di Dashboard Biteship untuk pengguna Biteship sendiri, yaitu seller, tim operasional, dan developer yang butuh panduan memakai dashboard, plugin, atau API. Sementara itu, AI Chat Commerce adalah solusi berbasis Shipping API untuk merchant yang membangun chatbot atau agen AI sendiri di WhatsApp, Instagram, atau kanal chat lain, sehingga pembeli bisa cek ongkir, membuat pengiriman, dan melacak paket langsung di percakapan.

Bagaimana data pengiriman saya dijaga saat memakai AI assistant?

Data pengiriman Anda tetap terjaga. Biteship menerapkan perlindungan data yang sama saat Anda memakai AI assistant, sesuai ketentuan yang berlaku untuk seluruh layanan Biteship. Ketentuan lengkapnya bisa dibaca di kebijakan privasi Biteship.

Apakah AI assistant menggantikan tim dukungan Biteship?

Tidak. AI assistant menjawab pertanyaan umum dengan cepat, kapan pun Anda membutuhkannya. Untuk masalah yang lebih kompleks atau yang menyangkut pesanan tertentu, Anda tetap bisa melanjutkan percakapan ke agen customer service Biteship langsung dari jendela AI assistant yang sama.

Bahasa apa saja yang didukung AI assistant Biteship?

Saat ini AI assistant Biteship mendukung Bahasa Indonesia.